ما هو التشكيل المتنوع المختلط؟
التشكيلة المتنوعة هي استراتيجية تتبناها الشركة حيث تقدم منتجات خارج نطاق خط أعمالها الأساسي بهدف جذب المزيد من العملاء. المنطق وراء استراتيجية التشكيلة المتنوعة هو خدمة أكبر عدد ممكن من العملاء بشكل معقول من خلال تقديم أكبر عدد ممكن من الخيارات لهم. بعبارة أخرى، تسعى استراتيجية التشكيلة المتنوعة إلى تقديم "تسوق شامل" للعملاء، مما يلبي العديد من الاحتياجات أو الرغبات المختلفة في وقت واحد.
تختلف هذه الاستراتيجية بشكل كبير عن البيع بالتجزئة العادي، الذي يركز على جودة المنتج والسعر، بالإضافة إلى خدمة العملاء. يمكن استخدام التشكيلة المختلطة مع كل من المتاجر التقليدية brick-and-mortar وتجار التجزئة عبر الإنترنت.
النقاط الرئيسية
- التشكيلة المتنوعة هي استراتيجية تقوم فيها الشركة بحمل منتجات خارج خطها الأساسي من الأعمال بهدف جذب المزيد من العملاء.
- من خلال مجموعة واسعة من العناصر أو الخدمات، يمكن الوصول إلى أسواق مستهدفة مختلفة وتلبية احتياجاتها من خلال تشكيلات متنوعة، وربما حتى الاستفادة من عمليات الشراء العفوية.
- مثال شائع لاستراتيجية تشكيلة مختلطة هو السوبرماركت الذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات غير الغذائية، مثل الأدوات، وألعاب الفيديو، والكاميرات، والزهور، والمزيد.
كيف يعمل التنويع العشوائي
الهدف من تشكيلة المنتجات المتنوعة هو توسيع نطاق الجذب لالتقاط العملاء الذين قد يصبحون مهتمين أيضًا بالخط الأساسي لمنتجات الشركة. مع مجموعة واسعة من العناصر أو الخدمات، يمكن الوصول إلى أسواق مستهدفة مختلفة وتلبية احتياجاتها. يميل تجار التجزئة الذين يستخدمون مثل هذه الاستراتيجية إلى أن يكونوا محبوبين لدى العملاء بسبب فائدتهم؛ حيث يمكنهم تلبية احتياجات العميل الفورية وأيضًا السماح لهم بالاستمتاع. قد يكون تجار التجزئة الذين يقدمون تشكيلة منتجات متنوعة أكثر مهارة في جذب الشراء الاندفاعي.
فوائد تجار التجزئة
يحب تجار التجزئة طريقة التشكيلة المتنوعة لأسباب عديدة. فهي تمنحهم المرونة لتقديم السلع والخدمات الموسمية أو الرائجة التي تحقق أرباحًا عالية. كما أن هذه المرونة تتيح لهم تقليل الموسمية والمنافسة المباشرة، بالإضافة إلى تقليل خطر الاعتماد على خط إنتاج واحد قد يفقد شعبيته. قد يكون تجار التجزئة الذين يستخدمون التشكيلة المتنوعة أكثر قدرة على تغيير تركيزهم إذا لم يكن ناجحًا.
أمثلة على تشكيلة مختلطة
مثال شائع لاستراتيجية التشكيلة المتنوعة هو السوبرماركت الذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات غير الغذائية، مثل الأدوات، الفيديوهات وألعاب الفيديو، الكاميرات، البطاريات، الأدوية الموصوفة، الزهور، والمزيد. في الواقع، انتشار السوبرماركت الذي يستخدم هذه الاستراتيجية أجبر تجار التجزئة الآخرين على اتباع نفس النهج للتنافس. تم إجبار الصيدليات على استخدام استراتيجية التشكيلة المتنوعة للتنافس مع السوبرماركت. لذلك، أصبح العديد منها الآن يبيع الطعام، الإلكترونيات، بطاقات التهنئة، الألعاب، الزهور، المجلات، وغيرها من العناصر التي لا تتعلق بالصحة أو الجمال.
مثال أكثر تركيزًا على استراتيجية التنويع العشوائي يمكن أن يكون متجر حلوى يتوسع ليشمل الآيس كريم، ثم الزبادي المجمد، ثم إلى عناصر غذائية محضرة أخرى لتلبية احتياجات المزيد والمزيد من العملاء.
تشكيلة مختلطة مقابل استراتيجيات أخرى
يمكن لتجار التجزئة استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لجذب المزيد من العملاء وخدمتهم. وتشمل هذه الاستراتيجيات:
- تشكيلة واسعة: تهدف إلى وجود عنصر واحد على الأقل يمثل كل فئة من فئات المنتجات بدلاً من وجود مخزون شامل.
- تشكيلة عميقة: تحمل مجموعة واسعة من العناصر في فئة واحدة، مثل أحجام متعددة، وأنماط، وألوان من الفساتين أو الأحذية الرياضية.
- التشكيلة المحلية: تاجر تجزئة يقوم بتخصيص مخزونه بناءً على موقعه. يتعلق بالموسمية أو الاهتمامات والعادات المحلية.