ما هي رسوم الخدمة؟
رسوم الخدمة هي رسوم تُجمع لدفع تكاليف الخدمات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة الأساسية التي يتم شراؤها. عادةً ما تتم إضافة الرسوم في وقت إجراء المعاملة.
تجمع العديد من الصناعات رسوم الخدمة، بما في ذلك المطاعم والبنوك وقطاع السفر والسياحة. عند جمعها، قد تغطي هذه الرسوم الخدمات المقدمة للمستهلك، أو قد تغطي التكاليف الإدارية أو تكاليف المعالجة.
تُدفع رسوم الخدمة مباشرة إلى الشركة. وهي تختلف عن الإكراميات، التي تُدفع للموظف الذي يقدم الخدمة. دفع الإكرامية ومقدارها يعتمد بالكامل على العميل.
النقاط الرئيسية
- يتم جمع رسوم الخدمة لدفع تكاليف الخدمات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة الأساسية التي يتم شراؤها.
- تختلف رسوم الخدمة عن الإكراميات، التي تُدفع بناءً على تقدير العميل بعد تلقي الخدمة.
- العديد من الصناعات تجمع رسوم الخدمة بما في ذلك المطاعم، والبنوك، والسفر والسياحة.
فهم الرسوم الخدمية
الرسوم الخدمية هي رسوم إضافية تتعلق بشراء منتج أو خدمة. يتم جمعها عادةً في الوقت الذي تتم فيه المعاملة بين المستهلك والشركة. على سبيل المثال، قد يفرض مكان إقامة الحفلات الموسيقية رسوم خدمة بالإضافة إلى السعر الأولي للتذكرة عند الشراء لتغطية تكلفة الأمن أو لتوفير الراحة للمشتريات الإلكترونية.
تُعرف رسوم الخدمة أيضًا باسم رسوم الخدمة. تُطلق عليها أسماء مختلفة حسب الصناعة، بما في ذلك رسوم الحجز (الفنادق)، ورسوم الأمان (السفر)، ورسوم الصيانة (البنوك)، ورسوم خدمة العملاء.
أنواع رسوم الخدمة
صناعة الضيافة
تفرض معظم الفنادق والمطاعم في الولايات المتحدة رسوم خدمة كنسبة مئوية من إجمالي الفاتورة، وغالبًا ما تكون بدلاً من الإكراميات. تعتبر رسوم التوصيل عند طلب خدمة الغرف في فندق أو الإكرامية المضافة إلى الفاتورة لمجموعة كبيرة تتناول الطعام في مطعم أمثلة على رسوم الخدمة. إذا كانت الفاتورة الإجمالية لطلب ما هي 250 دولارًا، وتم تحديد الإكرامية بنسبة 18%، فإن الفاتورة الإجمالية التي يجب دفعها هي 250 دولارًا + (18% × 250 دولارًا) = 295 دولارًا.
صناعة البنوك
تفرض صناعة البنوك مجموعة متنوعة من رسوم الخدمات المختلفة، والتي تُحدد عادةً بمعدل ثابت وموحد. عندما تفتح حساب جاري أو حساب توفير في بنك، يفرض البنك رسوم صيانة شهرية. تُخصم هذه الرسوم من الحساب في نهاية الشهر. كما تفرض البنوك رسوم خدمات عند استخدام ماكينة الصراف الآلي لبنك منافس، أو عند بدء عملية تحويل الأموال عبر التحويل البنكي.
صناعة السفر
تجمع شركات الطيران عددًا من رسوم الخدمات، والتي تشمل بعضها رسوم الأمتعة المسجلة أو ذات الحجم الزائد، ورسوم التغيير أو الإلغاء، ورسوم اختيار المقاعد المبكرة، ورسوم تجربة الطيران مثل الواي فاي، والطعام، والمشروبات، والترفيه.
رسوم تحسين المطار أو رسوم الصعود هي رسوم خدمة تُفرض على الركاب المغادرين والركاب المتصلين في المطار. يتم فرضها من قبل الحكومة أو شركة إدارة المطار، وعادة ما تُخصص العائدات لتمويل تحسينات كبيرة في المطار أو توسيع خدمات المطار.
اعتمادًا على الموقع، يتم تضمين رسوم تحسين المطار في تكلفة تذكرة الطيران للمسافر، وفي هذه الحالة، تقوم شركة الطيران بتحويل الرسوم إلى الجهة المختصة. ومع ذلك، في بعض المواقع، يجب دفع الرسوم عند نقطة الانطلاق.
عقارات سكنية
قد يكون لاستئجار أو تأجير أنواع معينة من العقارات السكنية رسوم خدمة مضافة إلى الإيجار الشهري. على سبيل المثال، قد يُطلب من المستأجر في وحدة شقة سكنية دفع رسوم شقة بالإضافة إلى الإيجار. رسوم الشقة هي رسوم خدمة للتنظيف والصيانة العامة للمبنى.
المنصات الإلكترونية لتأجير العقارات التي تربط المستأجرين بمالكي العقارات مثل Airbnb تفرض رسوم خدمة لتغطية رسوم الدفع المرتبطة بالحجز. عادةً ما يتم حساب رسوم الخدمة كنسبة مئوية من الإجمالي الفرعي وتطبق على المستأجرين والمالكين.
رسوم الخدمة مقابل الإكراميات
تختلف رسوم الخدمة والإكراميات في العديد من الخصائص بما في ذلك:
1. الآثار القانونية والضريبية
تُعتبر رسوم الخدمة جزءًا من إيرادات العمل وتخضع للضرائب على هذا الأساس. الموظفون الذين يتلقون جزءًا من رسوم الخدمة عادةً ما تُفرض عليهم ضرائب كدخل عادي. تُعتبر الإكرامية دخلًا للعامل الذي يتلقاها وتخضع لتقرير ضريبة الدخل من قبل العامل.
يتعين على أصحاب العمل الإبلاغ عن رسوم الخدمة إلى مصلحة الضرائب الأمريكية بنفس الطريقة التي يتم بها الإبلاغ عن الأجور الأخرى.
وفقًا لمصلحة الإيرادات الداخلية (IRS)، هناك فرق كبير بين رسوم الخدمة والإكراميات. يُعتبر المبلغ المفروض على العميل، بما في ذلك الإكراميات التلقائية المضافة إلى الفاتورة، رسوم خدمة. تصنف مصلحة الإيرادات الداخلية العناصر التالية كرسوم خدمة: رسوم فعاليات الولائم، الإكراميات التلقائية المضافة للمجموعات الكبيرة في المطاعم وغيرها من مرافق الطعام، رسوم غرف الفنادق، رسوم الزجاجات، ورسوم حزم رحلات السفن السياحية، التذاكر، وغيرها من العناصر القيمة.
2\. هدفهم
الرسوم الخدمية تهدف إلى تغطية تكلفة الخدمة المقدمة وقد تُستخدم لزيادة أجور الموظفين، أو لتغطية التكاليف التشغيلية، أو لتوزيعها بين الموظفين من قبل الشركة. بينما البقشيش مخصص كمكافأة للعامل الفردي في الخدمة.
3\. من لديه السيطرة
يتم التحكم في رسوم الخدمة من قبل العمل التجاري وتضاف إلى الفاتورة من البداية، وليس لاحقًا. أما البقشيش فيتحكم فيه العملاء ويُعطى بناءً على تقديرهم الشخصي. إذا رغب المستهلك في إعطاء بقشيش، فهذا خياره الشخصي. يمكن أن يأتي البقشيش في شكل نقدي أو من خلال نظام دفع إلكتروني. كما يمكن أن يتم تقديمه بشكل عيني. لا يمكن للتاجر أو العمل التجاري إجبار المستهلك على تقديم بقشيش ويجب أن يكون المستهلك قادرًا على تحديد المبلغ.