ما هو التعامل بين الشركات (B2B)؟
المعاملات بين الشركات (B2B)، والمعروفة أيضًا باسم B-to-B، هي شكل من أشكال المعاملات بين الشركات مثل المعاملات بين المصنع وتاجر الجملة أو بين تاجر الجملة وتاجر التجزئة. يشير مصطلح المعاملات بين الشركات إلى التجارة التي تتم بين الشركات بدلاً من الشركات والمستهلكين الأفراد.
تختلف المعاملات بين الشركات (Business-to-Business) عن المعاملات بين الشركات والمستهلكين business-to-consumer (B2C) والمعاملات بين الشركات والحكومات business-to-government (B2G).
النقاط الرئيسية
- الأعمال بين الشركات (B2B) هي معاملة أو نشاط تجاري يتم بين شركة وأخرى، مثل التعامل بين تاجر الجملة وتاجر التجزئة.
- تميل المعاملات بين الشركات (B2B) إلى الحدوث في سلسلة التوريد حيث تقوم شركة بشراء المواد الخام من شركة أخرى لاستخدامها في عملية التصنيع.
- تُعتبر المعاملات بين الشركات (B2B) شائعة أيضًا في شركات صناعة السيارات، وكذلك في شركات إدارة العقارات، وخدمات التدبير المنزلي، وشركات التنظيف الصناعي.
- في الوقت نفسه، تُعتبر المعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) تلك التي تتم بين شركة ومستهلكين أفراد.
فهم الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)
المعاملات بين الشركات شائعة في سلسلة التوريد النموذجية لأن الشركات عادةً ما تحتاج إلى شراء المكونات والمواد الخام لاستخدامها في عمليات التصنيع الخاصة بها. يمكن بعد ذلك بيع المنتجات النهائية للأفراد عبر معاملات بين الشركات والمستهلكين.
في سياق التواصل، يشير مصطلح "من شركة إلى شركة" إلى الأساليب التي يمكن من خلالها لموظفي شركات مختلفة التواصل عبر وسائل مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يُطلق على هذا النوع من التواصل بين موظفي شركتين أو أكثر اسم التواصل بين الشركات (B2B).
التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)
أفادت شركة Grand View Research أن سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) قد قُدّر بحوالي 18,665.5 مليار دولار في عام 2023، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل حوالي 18.2% سنويًا من عام 2024 حتى عام 2030. وتُعزى هذه الزيادة إلى التحسينات السريعة في التكنولوجيا.
يوفر الإنترنت بيئة قوية يمكن من خلالها للشركات التعرف على المنتجات والخدمات ووضع الأساس للمعاملات المستقبلية بين الشركات.
تسمح مواقع الشركات للأطراف المهتمة بالتعرف على منتجات وخدمات الأعمال وبدء الاتصال. تتيح مواقع تبادل المنتجات والإمدادات عبر الإنترنت للشركات البحث عن المنتجات والخدمات وبدء عمليات الشراء من خلال واجهات الشراء الإلكتروني. توفر الأدلة المتخصصة عبر الإنترنت معلومات حول صناعات وشركات معينة والمنتجات والخدمات التي تقدمها. وهذا يسهل أيضًا المعاملات بين الشركات (B2B).
اعتبارات خاصة
تتطلب المعاملات الناجحة بين الشركات تخطيطًا جيدًا. تعتمد هذه المعاملات على موظفي إدارة الحسابات في الشركة لإنشاء علاقات بين الأعمال والعملاء. كما يجب رعاية العلاقات بين الشركات لتحقيق معاملات ناجحة، وعادةً ما يتم ذلك من خلال التفاعلات المهنية قبل عمليات البيع.
الممارسات التسويقية التقليدية تساعد أيضًا الشركات في التواصل مع العملاء التجاريين. تساهم المنشورات التجارية في هذا الجهد، حيث توفر فرصًا للإعلان في الطباعة وعلى الإنترنت. كما أن تواجد الشركة في المؤتمرات والمعارض التجارية يعزز الوعي بمنتجاتها والخدمات التي تقدمها للشركات الأخرى.
أمثلة على التجارة بين الشركات (Business-to-Business أو B2B)
تُعتبر المعاملات بين الشركات والحسابات الكبيرة للشركات أمرًا شائعًا بالنسبة للشركات في مجال التصنيع. تُعد سامسونج واحدة من أكبر الموردين لشركة آبل في إنتاج هاتف الآيفون. كما تحتفظ آبل بعلاقات B2B مع شركات مثل إنتل، وباناسونيك، وشركة إنتاج أشباه الموصلات ميكرون تكنولوجي اعتبارًا من السنة المالية 2022.
تُعتبر المعاملات بين الشركات (B2B) أيضًا العمود الفقري لصناعة السيارات. يتم تصنيع العديد من مكونات المركبات بشكل مستقل، ويقوم مصنعو السيارات بشراء هذه الأجزاء لتجميع السيارات. عادةً ما تُصنع الإطارات والبطاريات والإلكترونيات والخراطيم وأقفال الأبواب من قبل شركات مختلفة وتُباع مباشرةً لمصنعي السيارات.
يشارك مقدمو الخدمات أيضًا في المعاملات بين الشركات (B2B). الشركات المتخصصة في إدارة الممتلكات، وخدمات التدبير المنزلي، والتنظيف الصناعي غالبًا ما تبيع هذه الخدمات حصريًا للشركات الأخرى بدلاً من المستهلكين الأفراد.
ما هو سوق التجارة الإلكترونية؟
تشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التي تتم من البداية إلى النهاية على الإنترنت. يتم شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ويتم أيضًا نقل المدفوعات للمنتجات والخدمات إلكترونيًا. ولكن هذا لا يعني أن الشركة لا يمكنها أيضًا الانخراط في معاملات تقليدية مع العملاء أو الزبائن.
ما هي بعض المشتريات الشائعة بين الشركات (B2B)؟
تاجر التجزئة الذي يشتري البضائع من المصنعين لإعادة بيعها للمستهلكين قد قام بعملية شراء بين الشركات (B2B)، ولكن ليس من الضروري أن يتم إعادة بيع هذه المشتريات. يمكن أن تشمل البرمجيات المستخدمة لأغراض تجارية أو المساحات المشتركة للأعمال أو المكاتب.
ما هي معاملة الأعمال إلى الحكومة (B2G)؟
تتضمن معاملة B2G بيع المعلومات أو الخدمات أو المنتجات للحكومة. عادةً ما تكون هذه المعاملات تبادلات تجارة إلكترونية، لكنها ليست مقتصرة على النشاط عبر الإنترنت. يتم الدخول فيها عادةً بموجب عقد. تقدم الشركة عروضها وتختار الحكومة أحد هذه العروض وتقوم بتحويله إلى عقد.
الخلاصة
تحدث المعاملات بين الشركات (B2B) عادة بين تجار الجملة وتجار التجزئة. يقوم تاجر الجملة ببيع المنتجات لتاجر التجزئة، ثم يقوم تاجر التجزئة بوضع علامات الأسعار عليها وعرضها للمستهلكين لتحقيق الربح. يمكن أن تشمل هذه المعاملات أيضًا شراء الشركة المصنعة للمواد الخام الضرورية من مورد لإنشاء منتج يمكن بيعه في النهاية للمستهلكين. في جميع الأحوال، تتدفق التكلفة بشكل عام إلى المستهلكين.