ما هو إدارة التوزيع؟
إدارة التوزيع تشير إلى عملية الإشراف على حركة البضائع من المورد أو المُصنِّع إلى نقطة البيع. وهو مصطلح شامل يشير إلى العديد من الأنشطة والعمليات مثل التغليف، المخزون، التخزين، سلسلة التوريد، واللوجستيات.
إدارة التوزيع جزء مهم من دورة الأعمال للموزعين وتجار الجملة. تعتمد هوامش الربح للأعمال التجارية على مدى سرعة قدرتهم على تدوير بضائعهم. كلما باعوا أكثر، زادت أرباحهم، مما يعني مستقبلًا أفضل للأعمال. كما أن وجود نظام إدارة توزيع ناجح مهم أيضًا للأعمال للبقاء في المنافسة والحفاظ على رضا العملاء.
النقاط الرئيسية
- إدارة التوزيع تدير سلسلة التوريد لشركة ما، بدءًا من البائعين والموردين إلى المصنع وصولاً إلى نقطة البيع، وتشمل التغليف، والمخزون، والتخزين، واللوجستيات.
- إن تبني استراتيجية إدارة التوزيع مهم لنجاح الشركة المالي واستمراريتها على المدى الطويل.
- يساعد إدارة التوزيع في الحفاظ على التنظيم ويضمن رضا العملاء.
فهم إدارة التوزيع
إدارة التوزيع أمر حيوي لقدرة الشركة على جذب العملاء بنجاح والعمل بشكل مربح. يتطلب تنفيذها بنجاح إدارة فعالة لعملية التوزيع بأكملها. كلما كانت الشركة أكبر، أو زاد عدد نقاط التوريد التي تمتلكها، زادت حاجتها للاعتماد على الأتمتة لإدارة عملية التوزيع بشكل فعال.
إدارة التوزيع الحديثة تشمل أكثر من مجرد نقل المنتجات من النقطة A إلى النقطة B. فهي تتضمن أيضًا جمع ومشاركة المعلومات ذات الصلة التي يمكن استخدامها لتحديد الفرص الرئيسية للنمو والتنافسية في السوق. تستخدم معظم الشركات المتقدمة الآن قوى التوزيع الخاصة بها للحصول على معلومات السوق التي تعتبر حيوية في تقييم موقعها التنافسي.
هناك نوعان أساسيان من التوزيع: التوزيع التجاري (المعروف عادةً بتوزيع المبيعات) والتوزيع المادي (المعروف بشكل أفضل باللوجستيات). يشمل التوزيع وظائف متنوعة مثل خدمة العملاء، الشحن، التخزين، التحكم في المخزون، تشغيل أساطيل الشاحنات الخاصة، التغليف، الاستلام، مناولة المواد، بالإضافة إلى تخطيط مواقع المصانع والمستودعات والمتاجر، ودمج المعلومات.
الهدف هو تحقيق الكفاءة القصوى في توصيل المواد الخام والأجزاء، سواء كانت منتجات جزئية أو مكتملة، إلى المكان والوقت المناسبين وفي الحالة المناسبة. يجب أن يتماشى تخطيط التوزيع المادي مع الاستراتيجية العامة للقناة.
مزايا استراتيجية إدارة التوزيع
بصرف النظر عن الحفاظ على الأرباح، هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع الشركة لاستخدام استراتيجية إدارة التوزيع. أولاً، يساعد ذلك في الحفاظ على التنظيم. إذا لم يكن هناك نظام إدارة مناسب، فسيضطر تجار التجزئة إلى الاحتفاظ بالمخزون في مواقعهم الخاصة، وهو أمر سيء، خاصة إذا كان البائع يفتقر إلى مساحة التخزين المناسبة.
نظام إدارة التوزيع يجعل الأمور أسهل للمستهلك أيضًا. فهو يسمح لهم بزيارة مكان واحد للحصول على مجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة. إذا لم يكن هذا النظام موجودًا، لكان على المستهلكين زيارة مواقع متعددة فقط للحصول على ما يحتاجون إليه.
وضع نظام إدارة توزيع مناسب يساهم أيضًا في تقليل أي احتمالية لحدوث أخطاء في التسليم، بالإضافة إلى تحسين أوقات تسليم المنتجات.
يمكن للشركات تبني استراتيجيات إدارة التوزيع من خلال المنصات الإلكترونية، مما يمكن أن يساعد في تبسيط العملية وزيادة مبيعات المنتجات.
إدارة التوزيع كوظيفة تسويقية
الفكرة الأساسية لإدارة التوزيع كوظيفة تسويقية هي أن إدارة التوزيع تحدث في نظام بيئي يتضمن أيضًا النظر في الأمور التالية:
- المنتج: ليس دائمًا شيئًا ملموسًا، يمكن أن يشير المنتج أيضًا إلى فكرة أو موسيقى أو معلومات.
- السعر: يشير هذا إلى قيمة سلعة أو خدمة لكل من البائع والمشتري، والتي يمكن أن تشمل عوامل ملموسة وغير ملموسة، مثل السعر المعلن، الخصومات، التمويل، والاستجابة المحتملة للعملاء والمنافسين.
- الترويج: هذا هو أي تواصل يستخدمه البائع لإعلام وإقناع و/أو تذكير المشترين والمشترين المحتملين بخصوص سلع وخدمات وصورة وأفكار البائع، والتأثير الذي تتركه على المجتمع.
- التوزيع: يشير هذا إلى العملية التي تضمن توفر المنتجات وسهولة الوصول إليها ووضوحها للمستهلكين النهائيين أو مستخدمي الأعمال في القنوات المستهدفة أو العملاء الذين يفضلون الشراء منها.
إدارة التوزيع الفعّالة تتضمن بيع منتجك مع ضمان وجود مخزون كافٍ في القنوات، بالإضافة إلى إدارة العروض الترويجية في تلك القنوات ومتطلباتها المتنوعة. كما تتضمن التأكد من أن سلسلة التوريد فعّالة بما يكفي لجعل تكاليف التوزيع منخفضة بما يكفي للسماح ببيع المنتج بالسعر المناسب، مما يدعم استراتيجيتك التسويقية ويزيد من الربح.
كيف يؤثر إدارة التوزيع على الأعمال التجارية؟
إدارة التوزيع هي عنصر أساسي في دورة الأعمال لكل من الموزعين وتجار الجملة، حيث تتأثر مبيعات الشركة وربحيتها المستمرة بمدى سرعة وكفاءة الشركة في بيع وتوزيع منتجاتها.
ما هي الأنشطة التي تحدث أثناء إدارة التوزيع؟
إدارة التوزيع تتضمن نقل السلع النهائية من المصنع أو المورد إلى ما يُسمى بالمستخدم النهائي. تشمل هذه العملية التخزين، وإدارة المخزون، والتعبئة، والشحن، والتسليم.
ما هي قنوات التوزيع الرئيسية؟
قنوات التوزيع هي الوسطاء الذين تمر من خلالهم السلع أو الخدمات في طريقها إلى المشتري النهائي أو المستهلك. تشمل القنوات الرئيسية تجار الجملة، وتجار التجزئة، والموزعين، وفي بعض الحالات، الإنترنت.