ما هو الدفع الإلكتروني للفواتير وعرضها؟
تُعتبر عملية الدفع الإلكتروني وعرض الفواتير (EBPP) وسيلة تستخدمها الشركات لتحصيل المدفوعات إلكترونيًا عبر أنظمة مثل الإنترنت، والوصول المباشر، وأجهزة الصراف الآلي (ATM). وقد أصبحت هذه العملية جزءًا أساسيًا من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في العديد من المؤسسات المالية اليوم. وتعتمد صناعات أخرى، بما في ذلك مقدمو خدمات التأمين وشركات الاتصالات والمرافق، على خدمات EBPP أيضًا.
فهم نظام الفوترة الإلكترونية وعرض الدفع (EBPP)
تأتي أنظمة الدفع الإلكتروني للفواتير (EBPPs) في نوعين: الفواتير المباشرة من الفواتير والفواتير المجمعة من البنوك. الفواتير المباشرة هي الفواتير الإلكترونية التي تقدمها الشركة التي توفر السلعة أو الخدمة. تمنح الشركة العملاء خيار دفع الفواتير مباشرة على موقعها الإلكتروني وقد تنبههم عند استحقاق الدفع عبر البريد الإلكتروني. ثم يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى الموقع عبر اتصال آمن، ومراجعة معلومات الفاتورة، وإدخال مبلغ الدفع.
النقاط الرئيسية
- أنظمة EBPPs هي أنظمة تُستخدم لتحصيل المدفوعات إلكترونيًا.
- يتيح نظام الفواتير الإلكترونية المباشر (EBPP) للمستخدمين دفع الفواتير مباشرة عبر موقع الشركة الإلكتروني.
- في نموذج مجمّع البنوك، يمكن لعميل البنك دفع عدة فواتير مختلفة من حساباتهم البنكية.
- بعض الخدمات الأحدث تتيح للعملاء دفع جميع فواتيرهم من موقع واحد، وتُعرف هذه الخدمات باسم EBPPs لتجميع المستهلك.
نموذج تجميع الفواتير أو البنك المجمّع يسمح للعملاء بدفع الفواتير للعديد من الشركات المختلفة من خلال بوابة واحدة. أي أن الخدمة تجمع المدفوعات المختلفة من العملاء وتوزع كل دفعة على الشركة المناسبة. على سبيل المثال، قد يقدم البنك للمستخدمين عبر الإنترنت خيار القيام بالعديد من المدفوعات مثل بطاقات الائتمان وفواتير الخدمات وأقساط التأمين. كما توجد مواقع مستقلة تتيح للأشخاص عرض ودفع جميع فواتيرهم. تُعرف هذه النماذج بنماذج تجميع المستهلكين.
تشمل بعض منتجات EBPP الأحدث ميزات مثل التسليم الآمن للبريد الإلكتروني، وتخزين بيانات الدفع، والدفع التلقائي. على سبيل المثال، قد تقرر شركة تأمين صحي تسعى لتبسيط نظام الفوترة الخاص بعملائها التحول إلى EBPP والسماح للعملاء بالدفع مباشرة على موقعها الإلكتروني أو خصم الأقساط تلقائيًا كل شهر. القيام بذلك يوفر على العملاء عناء تقديم الأوراق ويمكن أن يوفر على المنظمة تكاليف تسليم ومعالجة الوثائق.
بعض المزودين يسمحون بتطوير أنظمة الفواتير الإلكترونية وعرض الدفع (EBPP) من خلال بناء مواقع دفع جديدة لعملائهم. قد تتضمن هذه المواقع ميزات لتفويض المعاملات، وتسجيل المدفوعات، أو السماح باسترداد الأموال. تقبل هذه الأنظمة عادةً بطاقات الائتمان الرئيسية ويمكن أن توفر أحيانًا على المؤسسة المال في تكاليف معالجة المعاملات، مما يزيد من الإيرادات والأرباح بشكل عام.
الفواتير الإلكترونية والدفع عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تقدم العديد من البنوك الكبيرة خدمات دفع الفواتير الإلكترونية وعرضها كجزء من نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بشكل عام، تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والتي تُعرف أحيانًا باسم "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" أو "الخدمات المصرفية عبر الويب"، للمستخدمين تنفيذ المعاملات المالية عبر الإنترنت. تحديدًا، يوفر البنك عبر الإنترنت للعملاء القدرة على إجراء الودائع، والسحوبات، والتحويلات بين الحسابات، وغيرها من الخدمات التقليدية، بالإضافة إلى دفع الفواتير عبر الإنترنت، مثل EBPP.
تُعتبر الراحة ميزة واضحة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حيث يمكن إجراء المعاملات على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. من ناحية أخرى، يمكن أن تكون الحسابات عرضة للاختراق (hacking) (على الرغم من أن أمان البنوك يتحسن باستمرار). لهذا السبب، يُنصح المستهلكون عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام خطط البيانات الخاصة بهم بدلاً من شبكات الواي فاي العامة، للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.