ما هو الحصة الذهنية؟
الحصة الذهنية هي مصطلح تسويقي يصف مقدار الوعي أو الشعبية لدى المستهلكين حول منتج أو فكرة أو شركة معينة. عمليًا، هي تصور المستهلك لعلامة تجارية أو منتج معين مقارنة بمنافسيهم، كما يتم قياسها من خلال كمية الحديث أو الإشارات التي يولدها الجمهور أو وسائل الإعلام.
الحصة الذهنية، والتي تُكتب أيضًا "mind share"، هي مفهوم مجرد يشبه الحصة السوقية، وهو مقياس آخر يتعلق بشعبية أو انتشار منتج أو علامة تجارية.
النقاط الرئيسية
- Mindshare هو مصطلح تسويقي يصف مقدار الوعي لدى المستهلك حول منتج أو فكرة معينة.
- على الرغم من أن حصة الذهن يمكن أن تكون صعبة القياس، إلا أن بعض الخبراء يعتقدون أن حصة الذهن يمكن أن تكون مقياسًا أفضل لصحة الشركة الصغيرة على المدى الطويل من حصة السوق لأنها تشير إلى أنها مدعومة بانطباعات العملاء الجيدة.
- بعض الأسماء التجارية، مثل Google، التي دخلت في المعجم للإشارة إلى فعل معين (مثل "البحث في Google" عن شيء ما) تشير إلى أن العلامة التجارية تتمتع بحصة ذهنية عالية.
فهم الحصة الذهنية (Mindshare)
أحد الأهداف الرئيسية للإعلان والترويج هو جعل المستهلكين يفكرون في أسماء علامات تجارية معينة أكثر من غيرها. نظرًا لتعدد الخيارات المتاحة للمستهلكين، يمكن للمعلنين قياس نجاحهم بناءً على ما إذا كانت المنتجات والخدمات التي يروجون لها تحتل الصدارة في أذهان المستهلكين. وبناءً على ذلك، يُعتبر الحصة الذهنية مقياسًا للشعبية أو وعي المستهلك نتيجة للإعلان والترويج.
على سبيل المثال، عندما يقرر المستهلك أنه يريد شراء سيارة هجينة، قد يفكر أولاً في سيارة تويوتا بريوس حتى وإن كانت هناك العديد من البدائل. هذا مثال على أن بريوس لديها حصة ذهنية أكبر من العلامات التجارية أو الطرازات الأخرى. وبالمثل، عندما يُطلب من المستهلكين تسمية شركة أحذية رياضية أو مطعم للوجبات السريعة، قد تكون الإجابات الأولى من العديد منهم هي نايكي أو ماكدونالدز—وهو مثال على الظهور العالي لتلك العلامات التجارية. لكي تصبح حصة ذهنية، يجب أن تحدث الخطوة الإضافية المتمثلة في ربط جميع أنواع السرعة بماكدونالدز أو جميع الأحذية الرياضية بنايكي.
طريقة جيدة لقياس الحصة الذهنية هي التفكير في المنتجات أو الخدمات الاستهلاكية الشهيرة التي أصبحت مرادفة للفعل الخاص بها. عندما تدخل أسماء العلامات التجارية في المعجم كمثال لنوع معين من المنتجات، فإن هذا يشير إلى أن العلامة التجارية تتمتع بحصة ذهنية عالية.
كيو-تيب، كلينيكس، أدفيل، كوكاكولا، وجوجل تشير إلى منتجات محددة تحمل علامات تجارية trademarked، لكنها أيضًا تُستخدم لتحديد فئة من المنتجات أو الأنشطة. على سبيل المثال، عندما يقول شخص ما "ابحث عنها في جوجل"، فإنه يشير إلى البحث عن مصطلح معين، مما يعني أن جوجل لديها حصة كبيرة في الأذهان. مثال آخر هو عندما يقول شخص ما "استخدم أوبر" للوصول إلى مطعم أو وجهة معينة، مما يعني أخذ سيارة أجرة أو الاتصال بخدمة مشاركة الركوب.
الحصة الذهنية مقابل الحصة السوقية مقابل حصة القلب
من الصعب قياس الحصة الذهنية، حتى مع أدوات ومقاييس الإعلان المتقدمة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يمكن قياس حصة السوق بسهولة أكبر؛ فهي النسبة المئوية للسوق التي تُحدد إما بالإيرادات أو الوحدات التي يمتلكها منتج مقارنة بمنتج منافس. في حين أن زيادة حصة السوق هي الهدف النهائي لأي عمل تجاري، قد يكون بناء الحصة الذهنية جزءًا من الوسائل لتحقيق هذا الهدف. يجادل بعض خبراء الإعلان بأن الحصة الذهنية يمكن أن تكون مقياسًا أفضل لصحة الشركة الصغيرة على المدى الطويل من حصة السوق لأنها تدل على أن المنتج متاح دائمًا، ذو جودة عالية، ومدعوم بانطباعات إيجابية من العملاء.
مشابه لمفهوم "حصة العقل"، فإن "حصة القلب" أو "نصيب القلب" هو التركيز المدفوع بالرسائل على خلق ارتباط عاطفي مع المستهلكين بدلاً من التركيز فقط على حصة السوق.