ما هو تحليل قيمة العملية؟
تحليل قيمة العملية (PVA) هو فحص لعملية داخلية تقوم بها الشركات لتحديد ما إذا كان يمكن تبسيطها. ينظر PVA إلى ما يريده العميل ثم يسأل ما إذا كانت خطوة في العملية ضرورية لتحقيق تلك النتيجة. الهدف من PVA هو القضاء على الخطوات والنفقات غير الضرورية المتكبدة في سلسلة القيمة المطلوبة لإنشاء منتج أو خدمة دون التضحية برضا العميل. والنتيجة هي أن المنتج أو الخدمة قد يتم تسليمها للعميل بسرعة أكبر وبتكلفة أقل.
النقاط الرئيسية
- تحليل قيمة العملية (PVA) يفحص كل خطوة في عملية تجارية محددة لتحديد ما إذا كان يمكن تحسينها أو تبسيطها مع الحفاظ على رضا العملاء.
- تسعى الشركات التي تقوم بإجراء تحليل القيمة المضافة (PVA) إلى تقديم السلع أو الخدمات للعملاء بتكلفة أقل وبشكل أسرع.
- من العيوب المحتملة لإجراء تحليل القيمة المضافة (PVA) هو أن تقوم الشركة بإلغاء عملية أو تغيير خطوة مما يؤدي إلى نتائج غير مقصودة، مثل تأخير تسليم البضائع أو الإضرار بعلاقتها مع عملائها.
فهم تحليل قيمة العملية (PVA)
عند إجراء تحليل القيمة المضافة (PVA)، سيأخذ المديرون بعين الاعتبار ما إذا كان يمكن تنفيذ أي تقنيات جديدة بشكل مربح، وما إذا كانت هناك أخطاء يمكن تجنبها، وما إذا كانت هناك خطوات إضافية في العملية غير ضرورية، وهكذا. أي خطوات في العملية يتم تحديدها على أنها لا تضيف قيمة اقتصادية قد يتم تغييرها أو التخلص منها. قد يتم فحص العملية بشكل متكرر مع ظهور تقنيات جديدة يمكن أن تجعل العملية أكثر كفاءة.
يتطلب تحليل القيمة المضافة (PVA) من المديرين تحليل جميع جوانب عملياتهم بشكل موضوعي، مع تحديد الأنشطة التي لا تضيف قيمة وليست فعالة من حيث التكلفة.
يمكن للإدارة إجراء تقييمات القيمة المضافة (PVAs) لمراجعة وتقييم العمليات في مجموعة كاملة من مجالات الأعمال في جميع أنحاء الشركة. على سبيل المثال، يمكن للشركة تقييم العمليات ووظائف اللوجستيات الواردة، والعمليات، واللوجستيات الصادرة، والتسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء.
انتقادات تحليل قيمة العملية (PVA)
أحد المخاطر المرتبطة بتحليل القيمة المضافة (PVA) هو أن بعض الخطوات الحرجة في عملية ما قد يتم إلغاؤها. تتضمن العمليات أحيانًا نقاط تحكم لضمان اتباع القواعد. قد تكون هذه القواعد مصممة لوضع ضوابط التكاليف، وحماية الإجراءات المحاسبية الصحيحة، وغيرها من الضوابط الداخلية. يمكن أن يؤدي إلغاء نقطة تحكم ضرورية إلى نتائج غير مقصودة للشركة.
على سبيل المثال، إذا ركز تحليل القيمة المضافة (PVA) بشكل مفرط على خفض التكاليف، فإن الشركة تخاطر بإزالة أو تعديل عملية تحافظ على سير العمل بسلاسة. مثال على ذلك هو شركة تقرر الاستعانة بمصادر خارجية لقسم خدمة العملاء لديها إلى بائع طرف ثالث، لتكتشف أن البائع لا يمتلك القوى العاملة أو الخبرة اللازمة لتقديم خدمة عملاء جيدة. لمنع حدوث مثل هذه المواقف، قد تقوم الشركة بتوظيف محلل رقابة للمساعدة في الإشراف على تحليل القيمة المضافة والتشاور مع موظفي المحاسبة الداخلية والإدارة.
أمثلة على تحليل قيمة العملية (PVA)
قامت بعض الشركات بتنفيذ تحليل القيمة المضافة (PVA) لتبسيط عمليات الشراء الخاصة بها. بالنسبة للمشتريات الصغيرة، اختارت إصدار بطاقات المشتريات للمديرين من شركات بطاقات الائتمان الكبرى. وقد أثبت هذا أنه أقل تكلفة من اشتراط أن تمر المشتريات الصغيرة عبر العملية متعددة الخطوات المطلوبة عادةً للمشتريات الكبيرة.
في بعض الأحيان، تقوم الشركات بإجراء تحليل القيمة المضافة (PVA) عندما تقوم بعملية استحواذ. قد يكشف تحليل القيمة المضافة ما إذا كانت الشركة المستحوذ عليها لديها عمليات أقل كفاءة من تلك الخاصة بالشركة المستحوذة أو العكس. كما يمكن لتحليل القيمة المضافة أن يساعد الإدارة في تحقيق أقصى استفادة من التآزر أو الفائدة المالية المحتملة التي تأمل في تحقيقها من خلال دمج الشركات.