ما هو الفجوة بين الأجيال؟
يشير مصطلح فجوة الأجيال إلى الفجوة التي تفصل بين المعتقدات والسلوكيات التي تخص أعضاء الأجيال المختلفة. غالبًا ما تظهر هذه الفجوة في اختلاف الأفكار والأفعال والتفضيلات بين الأجيال الأصغر سنًا والأجيال الأكبر سنًا.
قد توجد اختلافات في السياسة والقيم والثقافة الشعبية ومجالات أخرى. على الرغم من أن فجوات الأجيال كانت موجودة عبر التاريخ، إلا أنها أصبحت أكثر وضوحًا في القرنين العشرين والحادي والعشرين بسبب التغيرات التكنولوجية والاجتماعية السريعة. يُعتبر التغير الديموغرافي أحد أكثر التحديات أهمية وأقلها فهمًا التي تواجهها المنظمات اليوم.
النقاط الرئيسية
- يشير الفجوة بين الأجيال إلى الاختلافات في الأفكار ووجهات النظر العالمية التي تحتفظ بها مجموعات الأجيال المختلفة.
- يمكن أن يفسر هذا الفجوة الاختلافات في وجهات النظر والأفعال التي تُلاحظ بين الأشخاص من مختلف الأعمار.
- الأجيال الحالية هي الجيل الأعظم (المولود بين 1901-1927)، الجيل الصامت (1928-1945)، جيل الطفرة السكانية (1946-1964)، الجيل إكس (1965-1980)، جيل الألفية (1981-1996)، والجيل زد (1997-2012).
- غالبًا ما تسعى الشركات إلى فهم الخصائص المختلفة لكل جيل لتحسين إنشاء وتسويق منتجاتها وخدماتها.
- يسعى أصحاب العمل إلى تقليل الفجوة بين الأجيال داخل مكان العمل من خلال استخدام تقنيات متنوعة.
فهم الفجوات بين الأجيال
تلعب الفجوات بين الأجيال أدوارًا كبيرة في الأعمال التجارية. يجب على الشركات إيجاد طرق لتحقيق التوازن بين احتياجات وآراء الأفراد من مجموعات مختلفة لبيع منتجاتها لهم. كما يجب أن تكون الشركات على دراية بالتغيرات في التركيبة السكانية والجنس لقاعدة عملائها، حيث يمكن أن تؤثر هذه التغيرات على دورات الأعمال الخاصة بهم وعلى النتائج النهائية.
تم استخدام مصطلح "فجوة الأجيال" لأول مرة في الستينيات عندما بدأ جيل الطفرة السكانية (المولودون بين 1946-1964) في الابتعاد عن معتقدات وآراء آبائهم.
يستخدم علماء الاجتماع مصطلحات محددة للإشارة إلى الفئات الجيلية المختلفة. على سبيل المثال، يُعرف الجيل Z، المولود بين عامي 1997 و2012، باسم "السكان الرقميين" لأنهم نشأوا مع التكنولوجيا الرقمية. في المقابل، تُعرف الأجيال الأكبر سناً بـ"المهاجرين الرقميين"، حيث إنهم عادةً ما يكونون أقل راحة في استخدام التكنولوجيا الشخصية. ونتيجة لذلك، تقوم شركات التكنولوجيا بتكييف استراتيجياتها التسويقية بشكل مختلف لكل فئة عمرية.
الأجيال تُعرف بأسماء أخرى: يُعرف الجيل الأعظم أيضًا باسم "أطفال الراديو"؛ ويُطلق على الجيل الصامت أيضًا "التقليديون"؛ ويُعرف جيل الطفرة السكانية أيضًا باسم "جيل الأنا".
كيف يتم تمييز الأجيال
تم تقسيم الأجيال الحالية إلى المجموعات الست الرئيسية التالية:
- الجيل الأعظم
- الجيل الصامت
- الجيل الطفري
- الجيل إكس (Generation X)
- جيل الألفية
- الجيل زد (Generation Z)
لكل جيل خصائصه الخاصة فيما يتعلق باللغة العامية، والتأثيرات التكنولوجية، والمواقف تجاه مكان العمل، والوعي العام، وأنماط الحياة.
الجيل الأعظم
باعتبارهم ناجين من الكساد الكبير والحرب العالمية الثانية، لعبت الجيل الأعظم دورًا حيويًا في تشكيل الولايات المتحدة لتصبح قوة اقتصادية وعسكرية. وُلد هذا الجيل بين عامي 1901 و1927، ويتميز بالوطنية والعمل الجماعي القوي والدافع الثابت.
الجيل الصامت
ولدوا بين عامي 1928 و1945، وتشمل "الجيل الصامت" الأفراد الذين شهدوا أحداثًا تاريخية وتحولات ثقافية كبيرة. شارك الأعضاء الأكبر سنًا في الحرب الكورية، بينما رقص الأعضاء الأصغر سنًا على أنغام إلفيس بريسلي وموسيقى الروك آند رول المبكرة وشكلوا قيادة حركة الحقوق المدنية. وغالبًا ما يكونون أكثر تقليدية واتباعًا للقواعد مقارنة بجيل الطفرة السكانية، ويطلق عليهم أحيانًا "الجيل التقليدي". ومع ذلك، قد لا يعكس هذا الوصف بشكل كامل التجارب المتنوعة والمساهمات التي قدمها هذا الجيل.
الجيل الذي يُعرف باسم "Baby Boomers"
الجيل المولود بين عامي 1946 و1964، المعروف باسم "Baby Boomers"، شهد زيادة في المساواة الاجتماعية والاقتصادية وبلغوا سن الرشد في فترة من الانقسام الكبير حول السياسة والحرب والعدالة الاجتماعية. خلال الستينيات والسبعينيات، شارك هذا الجيل في بعض من أعظم التغيرات الاجتماعية في تاريخ البلاد، بما في ذلك حركات الحقوق المدنية وتحرير المرأة في الستينيات والسبعينيات. لقد جلب نشاطهم ودفاعهم خلال هذه العقود تغييرات عميقة لا تزال تؤثر على المجتمع حتى اليوم.
هناك تكهنات بأن جيل الطفرة السكانية سيغير بشكل كبير مشهد التقاعد. يعتقد الكثيرون أن هذه التغييرات مرتبطة بالحركات المضادة للثقافة في الستينيات والسبعينيات التي قادها هذا الجيل. تشير الدراسات إلى أن جيل الطفرة السكانية الذين كانوا مرتبطين بقوة بهذه الحركات قد يرون التقاعد كمرحلة نشطة، تتضمن العمل المستمر، والتطوير الشخصي، والمشاريع الجديدة.
الجيل إكس
ولدوا بين عامي 1965 و1980، نشأ جيل إكس مع ظهور التقنيات الجديدة والتحديات السياسية والمؤسسية. شهدوا أحداثًا هامة مثل فضيحة ووترغيت، وحادثة جزيرة الثلاثة أميال، وأزمة الرهائن الإيرانيين.
لكن الجيل أيضًا شهد تقدمًا تكنولوجيًا كبيرًا. على سبيل المثال، تم استبدال أجهزة الفاكس بالبريد الإلكتروني، وحلت الآلات الحاسبة المحمولة محل الآلات الحاسبة الثقيلة، وأصبحت أجهزة الكمبيوتر أصغر وأسرع، واستبدلت أقراص DVD أشرطة VHS، وبدأت الهواتف المحمولة في الظهور، وبدأ الإنترنت في تحويل وسائل الاتصال والوصول إلى المعلومات.
جيل الألفية
ولدوا بين عامي 1981 و1996، وقد عرف جيل الألفية دائمًا التلفزيون الكبلي، والبيجرات، وآلات الرد، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وألعاب الفيديو. لقد شكلت التطورات السريعة في وسائل الإعلام والاتصالات الفورية توقعاتهم للسرعة. هم الجيل الذي يربط الفجوة بين النمو في عالم قبل وبعد الإنترنت.
لقد شهدوا أيضًا مآسي لا توصف في شبابهم، مع أحداث مثل إطلاق النار في مدرسة كولومباين الثانوية عام 1999 والهجمات الإرهابية في 11 سبتمبر 2001. بالإضافة إلى ذلك، تأثر جيل الألفية بشكل كبير بالركود الكبير لعام 2008، مما أثر سلبًا على النظرة طويلة الأجل لأوضاعهم المالية.
الجيل زد (Generation Z)
الجيل زد هو الجيل الذي يلي جيل الألفية، وُلد بين عامي 1997 و2012. يتكون هذا الجيل من أفراد في مرحلة الشباب والمراهقة والأطفال. هذا هو الجيل الأول الذي نشأ مع الإنترنت كجزء أساسي من الحياة، دون معرفة عالم بدون البريد الإلكتروني أو الوصول الفوري إلى المعلومات أو الهواتف المحمولة.
كان من المتوقع أن تحقق الجيل Z نجاحًا ماليًا المتوقع أن يحقق نجاحًا ماليًا، حيث بلغوا سن الرشد في ظل اقتصاد قوي. ومع ذلك، فإن الأزمة الاقتصادية لعام 2020 عرقلت الاستقرار المالي المتوقع للجيل Z، مما جعل مستقبلهم غير مؤكد. ونتيجة لذلك، يعاني العديد من أفراد هذا الجيل من مستويات عالية من التوتر والاكتئاب. وفقًا لدراسة أجرتها الجمعية الأمريكية لعلم النفس، فإن البالغين من الجيل Z يبلغون عن أعلى مستويات التوتر مقارنة بالأجيال الأخرى.
هذا الجيل متنوع عرقيًا وإثنيًا ويشترك في العديد من المعتقدات الاجتماعية والسياسية مع جيل الألفية. كلا الجيلين تقدميان، يدعمان المساواة الاجتماعية ويؤكدان على أهمية معالجة تغير المناخ.
اعتبارات خاصة
فهم الأجيال المختلفة أمر بالغ الأهمية للشركات لتسويق منتجاتها أو خدماتها بشكل فعال. الخطوة الأولى هي تحديد الجمهور المستهدف بناءً على عروض عملك. من هناك، يعد تعلم كيفية التسويق لهم دون الاعتماد على القوالب النمطية مفتاح النجاح.
البقاء وفيًا لهوية شركتك أمر ضروري أيضًا. إذا لم تكن علامتك التجارية تُعتبر عصرية أو شابة، فإن استخدام لغة عصرية لجذب جيل Z قد يبدو غير أصيل وقد يأتي بنتائج عكسية.
الجيل الألفي وجيل الطفرة السكانية هما أكبر الأجيال. جيل الطفرة السكانية هو أيضًا الأكثر ثراءً، بينما الجيل الألفي يصل إلى منتصف العمر وسيكون لديهم المزيد من الثروة للإنفاق. فهم هذه الأنواع من خصائص الجيل يساعد في تخصيص استراتيجيات التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال، جيل الطفرة السكانية يقترب من أو يستمتع بـ التقاعد، لذا فإن تسليط الضوء على فوائد التقاعد في منتجك قد يلقى صدى لديهم. قد يكون الجيل الألفي أكثر اهتمامًا بشراء منزل، أو سيارتهم الأولى، أو بدء عائلة.
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى معرفة أين تسوّق منتجاتها. نشأ جيل الطفرة السكانية بدون الهواتف الذكية أو الإنترنت. وعلى الرغم من أن العديد منهم يتمتعون بالمهارات التقنية، إلا أن الكثير منهم لا يزالون يقرؤون الصحف الورقية ويشاهدون التلفاز الكابلي. إذا كنت تسوّق لجيل الطفرة السكانية، فقد يكون هذا مجالًا يجب النظر فيه.
من ناحية أخرى، نشأ الجيل Z مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، لذا فإن التسويق الرقمي هو أفضل نهج للتفاعل مع هذا الجمهور المتمرس في التكنولوجيا.
ما هو الفجوة بين الأجيال؟
فجوة الأجيال هي الأفكار والمعتقدات والأيديولوجيات التي تفصل بين جيل وآخر. يمكن أن تشمل هذه الفجوة المعتقدات حول السياسة والأعمال والعرق والثقافة الشعبية.
ما الذي يسبب فجوات الأجيال؟
تحدث الفجوات بين الأجيال ببساطة بسبب العمر والوضع العالمي في الوقت الذي نشأ فيه جيل معين. على سبيل المثال، قد تكون المعتقدات والتصورات لأولئك الذين نشأوا خلال الحرب العالمية الثانية مختلفة عن أولئك الذين نشأوا في الستينيات - على الرغم من أنه من المؤكد أن بعض التشابهات ستظل موجودة.
ما هي الفجوات بين الأجيال؟
بعض الفجوات بين الأجيال المختلفة تشمل التقليديين، وجيل الطفرة السكانية، وجيل إكس، وجيل الألفية، وجيل زد.
هل الفجوة بين الأجيال لم تعد فجوة؟
هناك العديد من الدراسات التي أُجريت حول هذا الموضوع. سيكون هناك دائمًا أجيال مختلفة، ببساطة لأن الناس يولدون في أوقات مختلفة. وبالمثل، فإن العالم والمجتمع دائمًا في حالة تغيير، مما سيؤدي بشكل غير مباشر إلى تغيير تصورات الأفراد اعتمادًا على الفترة التي نشأوا فيها. كما تُظهر الدراسات أن الفروق في الفجوات بين الأجيال ضئيلة. تلعب الفروق الفردية أيضًا دورًا، وكذلك العوامل الاجتماعية والاقتصادية.
كيف يمكننا سد الفجوة بين الأجيال؟
هناك طرق لسد الفجوة بين الأجيال في بعض مواقف العمل. تشجيع العمل الجماعي متعدد الأجيال هو أحد الأساليب. إنشاء قيم ثقافية واضحة، مثل تسليط الضوء على أهمية جودة العمل بدلاً من مكان إنجازه (في المكتب أو عن بُعد)، هو أسلوب آخر. تضمين العديد من قنوات الاتصال التي تناسب جميع الأفراد، وتنظيم برامج الإرشاد، والتأكيد على الاحترام فوق كل شيء هي أيضًا أدوات مفيدة.
الخلاصة
يتكون الفجوة بين الأجيال من الاختلافات في المعتقدات حول السياسة والدين والمجتمع والثقافة الشعبية التي توجد بين الأجيال المختلفة. تتشكل هذه المعتقدات من خلال حالة العالم التي نشأ فيها الأفراد الذين ينتمون إلى كل جيل.
غالبًا ما تحاول الشركات فهم الأجيال المختلفة حتى تتمكن من إنشاء وتسويق المنتجات بنجاح. كما تحاول الشركات فهم هذه الاختلافات لتقليص الفجوة بين الأجيال بين الموظفين، على أمل بناء بيئات عمل متماسكة وفعّالة.