ما هو الإنتاج حسب الطلب (Make-to-Order)؟
يشير مصطلح الإنتاج حسب الطلب (MTO) إلى استراتيجية إنتاج تجارية تتيح عادةً للمستهلكين شراء منتجات مخصصة وفقًا لمواصفاتهم. وبالتالي، فإن الإنتاج حسب الطلب هو عملية إنتاج تصنيعي حيث يبدأ إنتاج العنصر فقط بعد تلقي طلب مؤكد من العميل. يُعتبر MTO جزءًا من عملية الإنتاج التي تعتمد على السحب، والتي تحدث عندما تقوم الشركات بإنتاج السلع بناءً على الطلب الفعلي للمستهلك. وهو شائع في بعض الصناعات، مثل صناعات الطائرات والسيارات.
النقاط الرئيسية
- استراتيجية الإنتاج حسب الطلب أو الإنتاج بناءً على الطلب هي استراتيجية إنتاج تتيح للمستهلكين عادةً شراء منتجات مخصصة وفقًا لمواصفاتهم.
- تبدأ عملية تصنيع عنصر MTO فقط بعد استلام طلب مؤكد من العميل.
- تشمل مزايا نظام التصنيع حسب الطلب (MTO) التخصيص للعملاء، وتقليل تقادم المخزون ومخزون البضائع التامة الصنع، وتقليل الهدر بشكل عام.
- تشمل العيوب زيادة التكاليف وزيادة أوقات الانتظار للحصول على المنتج النهائي.
- يمكن مقارنة التصنيع حسب الطلب (MTO) مع التصنيع للتخزين، حيث يتم إنتاج المخزون مسبقًا قبل أن يقوم المستهلكون بشرائه مباشرة من الرف.
فهم نظام التصنيع حسب الطلب (Make-to-Order - MTO)
كما هو مذكور أعلاه، فإن استراتيجية التصنيع حسب الطلب هي استراتيجية تجارية تستخدمها الشركات المصنعة لتلبية طلب المستهلكين. يعني ذلك أن الشركة تقوم بتصنيع المنتج النهائي فقط بعد أن يقوم العميل بتقديم الطلب. وعلى الرغم من أن هذا يخلق وقت انتظار إضافي للمستهلك لاستلام المنتج، إلا أنه يسمح بمزيد من المرونة في التخصيص مقارنةً بالشراء مباشرة من رفوف تجار التجزئة.
تُعتبر هذه الاستراتيجية عملية إنتاج من نوع السحب أو عملية سلسلة توريد من نوع السحب لأن المنتجات تُصنع فقط عندما يكون هناك طلب قوي من العملاء. يُستخدم هذا النموذج الإنتاجي بشكل شائع في صناعة التجميع حيث تكون الكمية المطلوبة للإنتاج وفقًا لمواصفات المنتج واحدة أو قليلة. يشمل ذلك الصناعات المتخصصة مثل إنتاج الطائرات والسفن، والسيارات، والبناء من بين أخرى. يُعتبر الإنتاج حسب الطلب (MTO) مناسبًا أيضًا للمنتجات ذات التكوين العالي مثل خوادم الكمبيوتر، والسيارات، والدراجات، أو المنتجات التي تكون مكلفة جدًا للاحتفاظ بها كـ مخزون.
إليك كيفية عمل عملية MTO:
- يقوم العميل بتقديم طلب ويتم إصدار فاتورة بيع.
- بمجرد تأكيد الطلب، تقوم الشركة بإصدار أمر عمل.
- يتم تصنيع المنتج
تتبنى بعض الشركات نظام الإنتاج حسب الطلب (MTO) لإدارة مستويات المخزون وتوفير تخصيص أكبر لعملائها. تخفف استراتيجية الإنتاج حسب الطلب من مشاكل الفائض في المخزون التي تكون شائعة مع أنواع أخرى من استراتيجيات الإنتاج. تُعد شركة Dell مثالاً على الأعمال التي تستخدم استراتيجية الإنتاج حسب الطلب، حيث يمكن للعملاء طلب جهاز كمبيوتر مخصص بالكامل عبر الإنترنت واستلامه في غضون بضعة أسابيع.
مزايا وعيوب نظام التصنيع حسب الطلب (MTO)
المزايا
الميزة الرئيسية لنظام MTO هي القدرة على تلبية الطلب بالمواصفات الدقيقة التي يطلبها العميل. إذا تمكنت الشركة من تسليم المنتج تمامًا كما يريده العميل، فمن المرجح أن يظل العميل وفيًا للعلامة التجارية.
يتم أيضًا تقليل الخصومات على المبيعات ومخزون البضائع التامة الصنع، ويتم إدارة تقادم المخزون. وبهذا الشكل، يضمن أن الشركات يمكنها الحصول على السعر الكامل لسلعها. كما أنه يقلل من الهدر ويساعد في تعزيز الكفاءة.
عيوب
أحد العيوب الرئيسية لإدارة الإنتاج حسب الطلب هو توقيت عملية التخصيص. إذا كانت المنتجات موجودة بالفعل على الرف (كما هو الحال مع نظام الإنتاج للتخزين MTS)، فلن يضطر العميل إلى الانتظار حتى يتم تصنيع المنتج وتجميعه وتسليمه وفقًا للمواصفات.
التكلفة هي أيضًا عامل مهم. المنتجات الجاهزة والمتوفرة تكون متشابهة، وبالتالي تنخفض تكاليف التصنيع بسبب اقتصاديات الحجم. من ناحية أخرى، يميل نظام التصنيع حسب الطلب (MTO) إلى أن يكون أكثر تكلفة للمستهلك لأنه يتضمن أجزاء وتشطيبات قابلة للتخصيص.
الإيجابيات
- يلبي الاحتياجات المحددة للعملاء
- يقلل من الهدر ويعزز الكفاءة
سلبيات
عملية إنتاج أطول
التخصيص مكلف
الإنتاج حسب الطلب (Make-to-Order - MTO) مقابل الإنتاج للتخزين (Make-to-Stock - MTS) مقابل التجميع حسب الطلب (Assemble-to-Order - ATO)
الإنتاج للتخزين (Make-to-Stock - MTS)
تقوم الاستراتيجيات التقليدية بإنتاج المنتجات وتخزينها كمخزون حتى يقوم العميل بشرائها. يُعرف هذا باسم الإنتاج للتخزين (MTS). على عكس MTO، الذي يهدف إلى تقليل الهدر وزيادة الكفاءة، قد يكون MTS عرضة للهدر والتقادم حيث يجلس المخزون على الأرفف في انتظار الشراء. هذه المشكلة تكون حادة بشكل خاص في صناعة مثل التكنولوجيا، حيث يكون التقدم سريعًا ويمكن أن تنشأ مشكلة المخزون المتقادم بسرعة.
تُعتبر طريقة MTS وسيلة نظرية رائعة للشركات للاستعداد لزيادة أو انخفاض الطلب. ومع ذلك، يتم تحديد أرقام المخزون والإنتاج من خلال إنشاء توقعات الطلب المستقبلية بناءً على البيانات السابقة.
ولكن، هناك احتمال كبير أن تكون التوقعات غير دقيقة - حتى لو كانت بشكل طفيف. وهذا يعني أن الشركة قد تجد نفسها عالقة مع كمية كبيرة من المخزون وقليل من السيولة. هذا هو العيب الرئيسي لطريقة الإنتاج MTS. التوقعات غير الدقيقة ستؤدي إلى خسائر ناتجة عن فائض المخزون أو نفاد المخزون. يمكن أن يصبح فائض المخزون سريعًا غير صالح في القطاعات السريعة مثل الإلكترونيات أو تكنولوجيا الكمبيوتر.
التجميع حسب الطلب (Assemble-to-Order - ATO)
تشبه MTO استراتيجية التجميع حسب الطلب (ATO). ATO هي استراتيجية إنتاج تجارية حيث تكون المنتجات التي يطلبها العملاء قابلة للتخصيص إلى حد معين ويتم إنتاجها بسرعة.
تتطلب استراتيجية ATO أن الأجزاء الأساسية للمنتج لا يتم تجميعها مسبقًا. بدلاً من ذلك، تكون هذه الأجزاء مصنّعة وجاهزة للاستخدام. بمجرد استلام الطلب، يتم تجميع الأجزاء بسرعة وإرسالها إلى العميل. تتفاوت التكاليف في استراتيجية ATO حيث تكون تكاليف التجميع ضئيلة بينما يمكن أن تكون تكلفة المكونات كبيرة.
تُعتبر هذه العملية التصنيعية شائعة في صناعة الإلكترونيات، والتي تشمل إنتاج الحواسيب. قد يقوم المستهلكون وشركات الحواسيب بتصميم أجهزة محددة باستخدام مكونات مخصصة مثل الشاشات ولوحات المفاتيح.
لكي ينجح نظام التصنيع حسب الطلب (MTO)، يجب أن يكون مصحوبًا بإدارة طلبات استباقية. يجب على الشركات أيضًا أن تدرك أن نظام التصنيع حسب الطلب ليس مناسبًا لجميع أنواع المنتجات، مثل السلع المستخدمة يوميًا.
مثال على MTO
استراتيجية MTO ليست مناسبة لكل منتج أو صناعة. السلع والخدمات اليومية، التي تهدف إلى الاستهلاك الجماعي، لا تُصنع باستخدام عملية MTO. بسبب التعقيدات والتكاليف المرتبطة بها، تميل MTO إلى أن تُستخدم في بعض الصناعات المتخصصة، بما في ذلك:
- الطائرات
- السيارات
- البناء
- أجهزة الكمبيوتر
- الموضة
- الأثاث
MTO شائع جدًا في تطوير العقارات. يقوم العديد من مطوري العقارات بشراء قطع كبيرة من الأراضي وبيعها للمستهلكين. يسمح البناؤون للمشترين بإجراء تخصيصات في تصميم وبناء منازلهم. يشمل ذلك خطط الطوابق، والتصاميم المعمارية، واستخدام التجهيزات. على سبيل المثال، تقدم شركات مثل Pulte Homes منازل مخصصة في العديد من الولايات عبر الولايات المتحدة.
ما هي الخطوات التي يجب على الشركات اتخاذها لتنفيذ استراتيجية التصنيع حسب الطلب؟
استراتيجية التصنيع حسب الطلب هي استراتيجية تجارية تستخدمها الشركات لتخصيص المنتجات وفقًا لطلب العملاء لتلبية احتياجاتهم. لتنفيذ هذه الاستراتيجية، يجب على الشركات
- تسويق أنفسهم ومنتجاتهم، مما يبرز قدرتهم على تخصيص منتجاتهم. يساعد ذلك في إظهار المستهلكين كيف يبدو المنتج النهائي.
- استلام طلبات العملاء. يجب أن تكون هذه العملية سلسة وسريعة.
- تصنيع المنتجات. من الجيد دائمًا إبقاء العميل على اطلاع خلال هذه العملية لإعطائه فكرة عن موعد تسليم المنتج.
- تسليم المنتج إلى المستهلك.
ما هي الصناعات التي تستخدم استراتيجيات التصنيع حسب الطلب بشكل شائع؟
استراتيجيات الأعمال القائمة على التصنيع حسب الطلب تتيح للعملاء طلب منتجات من الشركات تُصنع وفقًا لاحتياجاتهم. هذه الاستراتيجية شائعة في صناعات مختلفة، بما في ذلك الطائرات، السيارات، البناء، أجهزة الكمبيوتر، والأثاث. على سبيل المثال، قد تسمح شركة تصنيع سيارات للمستهلكين بتخصيص تصميم مركباتهم.
ما هي مزايا وعيوب المنتجات المصنوعة حسب الطلب؟
يمكن للشركات أن تولد اهتمامًا وولاءً للعلامة التجارية من خلال تقديم منتجات مصنوعة حسب الطلب للمستهلكين. هذا يعني أنها يمكن أن تلبي احتياجات العملاء الذين هم على استعداد لدفع المزيد من المال للحصول على المنتج الذي يرغبون فيه. كما يساعد ذلك في تقليل الهدر وتعزيز الكفاءة من خلال استخدام المواد اللازمة فقط في عملية الإنتاج. لكن هناك بعض العيوب. وأبرزها هو الوقت الذي يستغرقه إنتاج السلع المخصصة والتكلفة العالية المرتبطة بعملية الإنتاج.
الخلاصة
معظم السلع والخدمات التي نستخدمها يوميًا مخصصة للاستهلاك الجماعي. ولكن، إذا كان لديك المال، يمكنك الحصول على منتجات تُصنع وفقًا لعملية التصنيع حسب الطلب. يتضمن ذلك تخصيص السلع وفقًا لاحتياجات المستهلك. أشياء مثل الطائرات، المنازل، الأزياء الراقية، السيارات، وأجهزة الكمبيوتر قد تُصنع وفقًا لمواصفات المستهلكين الفريدة. بينما يمكن أن يساعد ذلك الشركات في تحقيق المزيد من الأرباح وتقليل الهدر، إلا أنه غالبًا ما يكلف أكثر. ويجب على المستهلكين الانتظار لفترة أطول لتلبية طلباتهم.