ما هو القطاع السوقي؟
يشير مصطلح "شريحة السوق" إلى الأشخاص الذين يتم تنظيمهم كمجموعة واحدة لأغراض التسويق من قبل أولئك الذين لديهم منتجات وخدمات للبيع. عندما يشترك الأشخاص في واحدة أو أكثر من الخصائص المتشابهة، قد يصبحون جميعًا شريحة سوق.
تستخدم الشركات وفرق التسويق الخاصة بها معايير مختلفة لتطوير الأسواق المستهدفة لمنتجاتها وخدماتها.
يتعامل المحترفون في مجال التسويق مع كل شريحة بتسويق وإعلانات محددة وغالبًا ما تكون مختلفة، ولكن فقط بعد أن يفهموا تمامًا احتياجات وأسلوب حياة والتركيبة السكانية وشخصية المستهلك المستهدف في شريحة السوق المعينة.
النقاط الرئيسية
يُعتبر القطاع السوقي مجموعة من الأشخاص الذين يشتركون في خاصية أو أكثر من الخصائص المتشابهة.
تشمل معايير تقسيم السوق التجانس بين الاحتياجات الرئيسية للفئة، والتميز، ورد الفعل المشترك تجاه استراتيجيات التسويق.
عادةً ما تكون ردود أفعال قطاعات السوق تجاه الخطط أو الاستراتيجيات التسويقية متوقعة للغاية.
تشمل السمات المشتركة لشرائح السوق الاهتمامات، ونمط الحياة، والعمر، والجنس.
كيف تعمل قطاعات السوق
القطاع السوقي هو فئة من العملاء الذين لديهم تفضيلات وميول متشابهة في سوق متجانس بخلاف ذلك. يمكن أن يكون هؤلاء العملاء أفرادًا، أو عائلات، أو شركات، أو منظمات، أو مزيجًا من أنواع متعددة.
تُعرف القطاعات السوقية بأنها تستجيب بشكل متوقع إلى حد ما لاستراتيجية التسويق أو الخطة أو الترويج. لهذا السبب يستخدم المسوقون التقسيم عند اتخاذ قرار بشأن السوق المستهدف.
كما يوحي اسمه، فإن تقسيم السوق هو عملية فصل السوق إلى مجموعات فرعية، حيث يشترك أعضاء كل مجموعة في خصائص مشتركة.
تعريف شريحة السوق
لتلبية المعايير الأساسية لأحد قطاعات السوق، هناك ثلاث خصائص مطلوبة:
- يجب أن يكون هناك تجانس بين احتياجات الأفراد في الشريحة.
- يجب أن يكون هناك تمييز معين يجعل الشريحة فريدة من نوعها.
- يُطلب رد فعل شائع أو استجابة مشابهة ومتوقعة إلى حد ما للتسويق.
تشمل الخصائص المعروفة لشريحة السوق الاهتمامات، ونمط الحياة، والعمر، والجنس. يمكن تنظيم تقسيم السوق وفقًا لمعايير جغرافية، وديموغرافية، ونفسية، وسلوكية.
أمثلة على قطاعات السوق
تعتبر صناعة البنوك مثالًا جيدًا على كيفية تسويق الشركة لقطاعات سوقية محددة.
تقدم البنوك التجارية خدمات لمجموعة واسعة من الأشخاص، والعديد منهم لديهم أوضاع حياتية وأهداف مالية متشابهة.
الجيل الذي يُعرف باسم "Baby Boomers"
إذا أراد بنك ما التسويق لجيل البيبي بومرز، فإنه يجري أبحاثًا وقد يجد أن التخطيط للتقاعد هو الجانب الأكثر أهمية في احتياجاتهم المالية. يمكن للبنك بعد ذلك تسويق الحسابات المؤجلة ضريبيًا لهذه الفئة من المستهلكين.
جيل الألفية
إذا أراد نفس البنك تسويق المنتجات والخدمات لجيل الألفية بشكل فعال، فقد لا تكون حسابات Roth IRAs و401(k)s الخيار الأفضل. قد يقوم البنك بإجراء بحث سوق متعمق ويكتشف أن معظم جيل الألفية يخططون لتكوين عائلة. باستخدام هذه البيانات، قد يقرر البنك تسويق حسابات ادخار واستثمار مناسبة للكلية لهذه الفئة من المستهلكين.
طلاب الجامعة
أحيانًا يكون لدى الشركة منتج بالفعل ولكن قد لا يكون لديها بعد شريحة المستهلك المستهدفة. في هذا السيناريو، يكون من مسؤولية الشركة تحديد سوقها وتكييف عرضها ليناسب المجموعة المستهدفة.
المطاعم هي مثال جيد. إذا كان المطعم قريبًا من كلية، يمكنه تسويق طعامه بطريقة تجذب الطلاب للاستمتاع بساعة السعادة بدلاً من محاولة جذب العملاء التجاريين ذوي القيمة العالية.
كيف تُستخدم قطاعات السوق؟
تُستخدم القطاعات السوقية بشكل شائع في استراتيجيات التسويق، حيث تساعد الشركات على تحسين منتجاتها وخدماتها وإعلاناتها لتناسب احتياجات قطاع معين والوصول إليهم بعروضها. غالبًا ما تُستخدم القطاعات السوقية لتحديد السوق المستهدف.
كيف تحدد شرائح السوق؟
بشكل عام، يتطلب تحديد شريحة السوق المعايير الثلاثة التالية. أولاً، يجب أن تكون الاحتياجات الرئيسية لمجموعة فرعية متشابهة أو متطابقة. ثانيًا، يجب أن تشترك الشريحة في خصائص مميزة—على سبيل المثال، الأفراد جميعهم تحت سن 21 ويذهبون إلى الكلية. وأخيرًا، يجب أن يكون لدى جميع الأفراد في الشريحة استجابة متشابهة لتقنيات التسويق. يتم تجميع المشترين المحتملين في شرائح مختلفة، غالبًا بناءً على مدى القيمة التي يضعونها على منتج أو خدمة.
ما هو مثال على شريحة سوقية؟
فكر في شركة تسوق منتجات الصحة والجمال لكل من الرجال والنساء. هؤلاء الأشخاص يمثلون شريحتين من السوق، متميزتين حسب الجنس. المنتجات، مثل شفرات الحلاقة أو العناية بالبشرة، تكون عادةً أكثر تكلفة للنساء مقارنة بالرجال. كما يختلف تغليف المنتجات أيضًا - المنتجات التي تستهدف النساء قد تحتوي على ألوان وردية وزخارف زهرية تتماشى مع القوالب النمطية للجنس. من ناحية أخرى، تتميز المنتجات المستهدفة للرجال بألوان سوداء ورمادية أكثر خشونة.
الخلاصة
القطاع السوقي هو مجموعة من الأفراد الذين يتمتعون بخصائص متشابهة تستهدفهم الشركات بالتسويق والإعلانات. تعمل القطاعات السوقية عن طريق تنظيم الأفراد بطرق تجعل استهدافهم بالإعلانات والجهود التسويقية الأخرى أكثر فعالية وكفاءة.
لقد تعلم المسوقون أن الأفراد في شريحة سوق معينة يجب أن يستجيبوا بطريقة متوقعة للتسويق الذي يستهدفهم.