ما هو تحليل باريتو؟
تحليل باريتو هو أداة لاتخاذ القرار تستند إلى فكرة أن 80% من فوائد المشروع يمكن تحقيقها من خلال القيام بـ 20% من العمل، أو بالعكس، يمكن تتبع 80% من المشاكل إلى 20% من الأسباب. بمعنى آخر، يفترض أن ليس كل المدخلات لها نفس التأثير أو حتى تأثير متناسب على المخرجات المعطاة.
عادةً ما يُظهر تحليل باريتو أن تحسينًا غير متناسب يمكن تحقيقه من خلال ترتيب الأسباب المختلفة لمشكلة ما والتركيز على تلك الحلول أو العناصر التي لها أكبر تأثير. إنها تقنية للحصول على الحقائق اللازمة لتحديد الأولويات.
يُستخدم تحليل باريتو بشكل رئيسي في اتخاذ القرارات التجارية، ولكنه يمتلك أيضًا تطبيقات في عدة مجالات مختلفة من اقتصاديات الرفاهية إلى مراقبة الجودة. جزء شائع من تحليل باريتو هو تصوير حدوث كل متغير يتم تتبعه بشكل بياني. يُطلق على هذا التصوير اسم مخطط باريتو.
النقاط الرئيسية
- ينص تحليل باريتو على أن 80% من فوائد أو نتائج المشروع تتحقق من 20% من العمل، أو بالعكس، يمكن تتبع 80% من المشاكل إلى 20% من الأسباب.
- كوسيلة لاتخاذ القرار، يقوم تحليل باريتو بفصل عدد محدود من العوامل المدخلة - سواء كانت مرغوبة أو غير مرغوبة - التي لها التأثير الأكبر على النتيجة بشكل إحصائي.
- يتم إعطاء كل مشكلة أو فائدة درجة رقمية بناءً على مستوى التأثير على الشركة؛ كلما زادت الدرجة، زاد تأثيرها.
- تُستخدم تطبيقات تحليل باريتو الحديثة لتحديد أي القضايا تسبب أكبر المشاكل داخل الأقسام المختلفة أو المنظمات أو القطاعات في الأعمال التجارية.
- من خلال تخصيص الموارد للقضايا ذات الدرجات الأعلى، يمكن للشركات استخدام تحليل باريتو لحل المشكلات بشكل أكثر كفاءة لأنها تستطيع استهداف تلك المشكلات التي لها تأثير أكبر على الأعمال.
فهم تحليل باريتو
في عام 1906، اكتشف الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو أن 80% من الأراضي في إيطاليا كانت مملوكة فقط لـ 20% من سكان البلاد. ووسع بحثه ليحدد أن هذا التوزيع غير المتكافئ للـ ثروة كان نفسه في جميع أنحاء أوروبا. وتم تعريف قاعدة 80-20 بشكل رسمي على النحو التالي: يمثل أعلى 20% من سكان البلد حوالي 80% من ثروة البلد أو إجمالي الدخل.
اكتشف جوزيف جوران، وهو عالم نظريات أعمال روماني-أمريكي، أبحاث باريتو في عام 1937، أي بعد حوالي 40 عامًا من نشرها. قام جوران بإعادة تسمية قاعدة 80-20 إلى "مبدأ باريتو للتوزيع غير المتكافئ."
قام جوران بتوسيع مبدأ باريتو ليشمل عالم الأعمال لفهم ما إذا كان يمكن تطبيق القاعدة على المشاكل التي تواجهها الشركات. لاحظ أنه في أقسام مراقبة الجودة، فإن معظم عيوب الإنتاج ناتجة عن نسبة صغيرة من أسباب جميع العيوب. وبالتالي، فإن 80% من المشاكل ناتجة عن 20% من العيوب؛ يشير عمل جوران إلى أنه إذا ركزت على إصلاح تلك الـ 20%، يمكنك تحقيق تأثير كبير بجهد minimal.
تحليل باريتو يوفر المورد الأكثر ندرة، وهو الوقت، في مجال حل المشكلات.
تُستخدم تطبيقات تحليل باريتو الحديثة لتحديد أي القضايا تسبب أكبر المشاكل داخل الأقسام المختلفة أو المنظمات أو قطاعات الأعمال. عادةً ما يستخدم تحليل باريتو من قبل مديري الأعمال، حيث يتضمن نهجهم عادةً إجراء تحليل إحصائي، مثل تحليل السبب والنتيجة، لإنتاج قائمة بالمشاكل المحتملة ونتائج هذه المشاكل.
استنادًا إلى المعلومات المقدمة من تحليل السبب والنتيجة، يمكن تطبيق قاعدة 80-20. إليك بعض السيناريوهات ذات الصلة بالأعمال حيث قد يكون تحليل باريتو قابلًا للتطبيق:
- مشاركة المعلومات حول العيوب/الأخطاء مع أصحاب المصلحة ذوي الأولوية العالية.
- إعطاء الأولوية للعيوب أو المهام وفقًا لخطورتها؛ أي وفقًا لتأثيرها على النظام أو العمل.
- تحليل البيانات أو الأخطاء/العيوب.
خطوات تحليل باريتو
من خلال تطبيق قاعدة 80-20، يمكن تصنيف المشاكل بناءً على ما إذا كانت تؤثر على الأرباح، شكاوى العملاء، المشاكل التقنية، عيوب المنتجات، أو التأخيرات والتراكمات الناتجة عن المواعيد النهائية الفائتة. يتم منح كل من هذه القضايا تقييمًا بناءً على مقدار الإيرادات أو المبيعات والوقت المفقود، أو عدد الشكاوى المستلمة.
إليك تفصيل أساسي لخطوات تحليل باريتو:
- حدد المشكلة أو المشكلات.
- قم بتحديد أو سرد أسباب المشكلات أو القضايا، مع ملاحظة أنه قد يكون هناك أسباب متعددة.
- قم بتقييم المشكلات عن طريق تخصيص رقم لكل واحدة منها، بحيث يتم تحديد الأولوية للمشكلة بناءً على مستوى التأثير السلبي على الشركة.
- قم بتنظيم المشكلات في مجموعات، مثل خدمة العملاء أو مشكلات النظام.
- قم بتطوير وتنفيذ خطة عمل، مع التركيز على المشاكل التي حصلت على درجات أعلى أولاً، من أجل حل هذه المشاكل.
ليس كل المشاكل ستحظى بتقييم عالٍ، وقد لا تستحق بعض المشاكل الصغيرة المتابعة في البداية. من خلال تخصيص الموارد للمشاكل ذات التأثير الكبير أو التقييمات الأعلى، يمكن للشركات حل المشاكل بشكل أكثر كفاءة عن طريق استهداف القضايا التي لها تأثير كبير على الأرباح أو المبيعات أو العملاء.
كيفية إنشاء مخطط باريتو
جزء شائع من تحليل باريتو هو تصوير حدوث كل متغير يتم تتبعه بشكل بياني. يُطلق على هذا التصوير اسم مخطط باريتو، وهو ينظم ويعرض المعلومات لإظهار الأهمية النسبية لمختلف المشاكل أو أسباب المشاكل.
إنه مشابه للرسم البياني الشريطي العمودي من حيث أنه يضع العناصر بترتيب (من الأعلى إلى الأدنى) بالنسبة لبعض التأثيرات القابلة للقياس التي تهمنا: مثل التكرار أو التكلفة أو الوقت. إليك عملية إنشاء مخطط باريتو.
- قم بتطوير قائمة بالمشكلات التي سيتم مقارنتها.
- تطوير مقياس قياسي لمقارنة العناصر - على سبيل المثال، مدى تكرار حدوثها: التكرار (مثل الاستخدام، المضاعفات، الأخطاء)؛ المدة التي تستغرقها (الوقت)؛ وعدد الموارد التي تستخدمها (التكلفة).
- اختر إطارًا زمنيًا لجمع البيانات.
- لكل عنصر، قم بحساب عدد مرات حدوثه (أو تكلفته أو إجمالي الوقت). ثم، اجمع هذه المبالغ لتحديد المجموع الكلي لجميع العناصر.
- احسب نسبة كل عنصر من الإجمالي العام عن طريق جمع العنصر، ثم قسمته على الإجمالي العام، وضرب النتيجة في 100.
- قم بسرد العناصر التي يتم مقارنتها بترتيب تنازلي وفقًا لمقياس المقارنة؛ على سبيل المثال، من الأكثر تكرارًا إلى الأقل تكرارًا. النسبة المئوية التراكمية لعنصر ما هي مجموع النسبة المئوية لذلك العنصر من الإجمالي والنسبة المئوية لجميع العناصر الأخرى التي تسبقه في الترتيب حسب الرتبة.
- قم بتعداد العناصر على المحور الأفقي للرسم البياني من الأعلى إلى الأدنى. قم بتسمية المحور العمودي الأيسر بالأرقام (التكرار، الوقت، أو التكلفة).
- قم بتسمية المحور الرأسي الأيمن بالنسبة المئوية التراكمية (يجب أن يكون المجموع التراكمي مساويًا لـ 100%).
- ارسم الأعمدة لكل عنصر.
- ارسم مخططًا خطيًا للنسب المئوية التراكمية. يجب أن يتماشى النقطة الأولى على المخطط الخطي مع قمة الشريط الأول.
الخطوة الأخيرة هي التحليل. يمكنك تحليل مخطط باريتو من خلال تحديد العناصر التي يبدو أنها تمثل معظم الصعوبة. في المثال أدناه، حدد معهد تحسين الرعاية الصحية ثلاثة أنواع حيوية من الأخطاء التي تم اكتشافها أثناء إعداد الجراحة.
مثال على مخطط باريتو.
مزايا وعيوب تحليل باريتو
المزايا
بالمعنى العام، فإن ميزة تحليل باريتو تكمن في مساعدته على تحديد وتحديد الأسباب الجذرية للعيوب أو المشاكل. من الناحية النظرية، يجب أن يساعد ذلك أيضًا في توفير الوقت.
في عالم الأعمال، يُعتبر الوقت المورد الأهم. بسبب الوقت، فإن الأهداف عادةً لا تكون للقضاء أو التعظيم بل للتحسين الأمثل. وتساعد قاعدة باريتو في تحقيق التحسين الأمثل. باستخدام هذه التقنية، يمكن للشركات معالجة العيوب أو الأخطاء ذات الأولوية الأعلى أولاً.
يمكن أن تساعد مخططات باريتو بشكل خاص في تحديد التأثير التراكمي لمشكلة ما. ينتج التأثير التراكمي عن الآثار التي تسببها مشكلة تحدث على مدى فترة زمنية طويلة.
تعتبر مخططات باريتو مفيدة بشكل خاص للشركات أو المنظمات لأنها يمكن أن تستخدمها لتخطيط الإجراءات أو التدابير التي يجب اتخاذها من أجل تصحيح المشاكل. لهذا السبب، يمكن لمخططات باريتو أن تعزز مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات: حيث يمكن تحويل المشاكل المتعلقة بعيب أو خطأ إلى حقائق متماسكة.
عيوب
العيب الرئيسي لتحليل باريتو هو أنه لا يقدم حلولًا للمشكلات؛ فهو مفيد فقط لتحديد أو التعرف على الأسباب الجذرية للمشكلة أو المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، يركز تحليل باريتو فقط على البيانات السابقة. وعلى الرغم من أن المعلومات حول الأخطاء أو المشكلات السابقة مفيدة، إلا أنه لا يوجد ضمان بأنها ستكون ذات صلة في السيناريوهات المستقبلية.
عيب آخر لمخططات باريتو هو أنها يمكن أن تعرض فقط البيانات النوعية التي يمكن ملاحظتها؛ لا يمكن استخدامها لتمثيل البيانات الكمية. على سبيل المثال، لا يمكن استخدام مخططات باريتو لحساب المتوسط، أو الانحراف المعياري، أو متوسط البيانات، أو تباينها، أو التغيرات في السمة المقاسة مع مرور الوقت.
مزايا تحليل باريتو
- يساعد في تحديد وتحديد الأسباب الجذرية للعيوب أو المشاكل.
- وفر الوقت وقم بحل العيوب أو الأخطاء ذات الأولوية القصوى أولاً.
حدد التأثير التراكمي للمشكلة.
خطط للإجراءات أو التدابير التي يجب اتخاذها من أجل تصحيح المشاكل.
يمكن أن يعزز مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
عيوب تحليل باريتو
لا يقدم حلولًا للمشاكل.
يركز فقط على البيانات السابقة.
تعرض مخططات باريتو البيانات النوعية فقط التي يمكن ملاحظتها؛ ولا يمكن استخدامها لتمثيل البيانات الكمية.
مثال على تحليل باريتو
قامت إدارة البيئة لولاية واشنطن بإجراء دراسة لتحديد أسباب حدوث تسربات النفط. جمعت معلومات حول 209 حوادث تسرب نفطي، بما في ذلك مراجعة داخلية للأسباب، وأخذت في الاعتبار مدخلات من الأطراف المسؤولة.
بشكل عام، حددت إدارة البيئة عشرات الأسباب لتسربات النفط. وقد حددت الأسباب الرئيسية على النحو التالي:
- عدم الانتباه/التشتت (تم ذكره 38 مرة)
- خطأ إجرائي (31)
- الحكم (26)
- عطل ميكانيكي (23)
- الفشل الهيكلي (20)
- أسباب غير معروفة (11)
يمثل العدد الإجمالي للتفسيرات المذكورة أعلاه (ستة) ما يزيد قليلاً عن 20% من إجمالي الأسباب المحددة (29 عاملًا سببيًا إجماليًا). ومع ذلك، كانت هذه الأسباب الستة مسؤولة بشكل تراكمي عن 71% (149 من 209 حالات) من حالات تسرب النفط المحددة. في هذا المثال من تحليل باريتو، تكون فقط بعض العناصر البيانية مسؤولة بشكل أساسي عن معظم أسباب تسرب النفط.
تحليل باريتو (وزارة البيئة بولاية واشنطن، انسكابات النفط).
ما هو استخدام تحليل باريتو؟
يُستخدم تحليل باريتو لتحديد المشكلات أو نقاط القوة داخل المنظمة. نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من التأثير يرتبط غالبًا بنسبة صغيرة نسبيًا من الشركة، يسعى تحليل باريتو إلى تحديد القضايا الأكثر أهمية التي تستحق الحل أو الجوانب الأكثر نجاحًا في العمل.
ما هي أهمية تحليل باريتو؟
تحليل باريتو يمكّن الكيان من أن يكون أكثر كفاءة في استخدام موارده. من خلال تحديد مشكلة رئيسية بسرعة أو الاستفادة من نجاح تجاري كبير، يمكن للشركة أن تقضي وقتًا وموارد أقل في التركيز على الجوانب الأقل تأثيرًا في الشركة.
كيف يختلف مخطط باريتو عن الرسم البياني العمودي القياسي؟
الرسم البياني الشريطي العمودي هو نوع من الرسوم البيانية التي تعرض البيانات بصريًا باستخدام أشرطة عمودية ترتفع من الأسفل. في الرسم البياني الشريطي العمودي، تكون أطوال الأشرطة متناسبة مع الكميات التي تمثلها. تُستخدم الرسوم البيانية الشريطية العمودية عادةً عندما لا يمكن أن يحتوي أحد المحاور على مقياس رقمي.
الرسم البياني باريتو هو نوع من الرسوم البيانية الذي يحتوي على كل من الأعمدة البيانية وخط بياني. يتم تمثيل القيم الفردية بترتيب تنازلي بواسطة الأعمدة، ويتم تمثيل المجموع التراكمي بواسطة الخط. يختلف الرسم البياني باريتو عن الرسم البياني العمودي لأن الأعمدة تُوضع بترتيب تنازلي من حيث الارتفاع، مع وجود أطول عمود على اليسار.
ما هي الكفاءة الباريتية؟
الكفاءة الباريتية هي حالة في الاقتصاد حيث لا يمكن إعادة تخصيص الموارد لتوفير مزايا أكثر لفرد واحد دون جعل فرد آخر على الأقل في وضع أسوأ. تشير الكفاءة الباريتية إلى أن الموارد موزعة بطريقة اقتصادية فعالة إلى أقصى حد. ومع ذلك، فإن هذه الحالة لا تضمن المساواة أو العدالة.
ما هو مثال على تحليل باريتو؟
تخيل مثالًا افتراضيًا حيث تقوم شركة بتحليل سبب تأخر شحن منتجاتها. وتتوصل إلى 20 سببًا مختلفًا قد تكون السبب في هذا التأخير.
تحليل باريتو يدعي أن من بين تلك الأسباب العشرين المختلفة، حوالي أربعة من تلك العناصر ستكون السبب الرئيسي لحوالي 80% من تأخيرات الشحن. تقوم الشركة بإجراء تحليل لتتبع عدد الحالات التي يحدث فيها كل سبب.
تحليل باريتو ليس دقيقًا تمامًا؛ قد تجد الشركة أن خمسة أسباب تسبب 75% من التأخيرات في الشركة. ومع ذلك، يبقى المبدأ أن عددًا قليلاً من العناصر هي المحركات الأساسية لأغلبية النتائج. يجب على الشركة أن تركز مواردها على هذه الأسباب الخمسة لتحقيق التغيير الإيجابي الأكثر تأثيرًا في عمليات التسليم الخاصة بها.
الخلاصة
عندما يبدو أن هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها أو يكون من الصعب تقييم ما هو الأكثر أهمية داخل الشركة، تحاول تحليل باريتو تحديد الخيارات الأكثر حيوية وتأثيرًا. يساعد التحليل في تحديد المهام التي تحمل الوزن الأكبر مقارنة بالمهام التي لها تأثير أقل.
من خلال الاستفادة من تحليل باريتو، يمكن للشركة أن تتعامل مع عملية اتخاذ القرار بشكل أكثر كفاءة وفعالية.