ما هو التحليل النوعي؟
في مجال الأعمال والإدارة، يستخدم التحليل النوعي الحكم الشخصي لتحليل قيمة الشركة أو آفاقها بناءً على معلومات غير قابلة للقياس الكمي، مثل خبرة الإدارة، ودورات الصناعة، وقوة البحث والتطوير، وعلاقات العمل.
التحليل النوعي يتناقض مع التحليل الكمي، الذي يركز على الأرقام الموجودة في التقارير مثل الميزانيات العمومية. ومع ذلك، غالبًا ما يتم استخدام التقنيتين معًا لفحص عمليات الشركة وتقييم إمكاناتها كفرصة استثمارية.
النقاط الرئيسية
- التحليل النوعي يستخدم الحكم الذاتي بناءً على بيانات "ناعمة" أو غير قابلة للقياس الكمي.
- التحليل النوعي يتعامل مع المعلومات غير الملموسة وغير الدقيقة التي قد يكون من الصعب جمعها وقياسها.
- تواجه الآلات صعوبة في إجراء التحليل النوعي لأن العناصر غير الملموسة لا يمكن تعريفها بالقيم الرقمية.
- فهم الأشخاص وثقافات الشركات هو جوهر التحليل النوعي.
- النظر إلى الشركة من منظور العميل وفهم ميزتها التنافسية يساعد في التحليل النوعي.
فهم التحليل النوعي
التمييز بين الأساليب النوعية والكمية يشبه الفرق بين الذكاء البشري والذكاء الاصطناعي. يستخدم التحليل الكمي مدخلات دقيقة مثل هوامش الربح، ونسب الديون، ومضاعفات الأرباح، وما شابه ذلك. يمكن إدخال هذه المدخلات في نموذج محوسب للحصول على نتيجة دقيقة، مثل القيمة العادلة للسهم أو توقع لنمو الأرباح. بالطبع، في الوقت الحالي، يجب على الإنسان كتابة البرنامج الذي يعالج هذه الأرقام، وهذا يتطلب درجة معينة من الحكم الذاتي. ومع ذلك، بمجرد برمجتها، يمكن لأجهزة الكمبيوتر إجراء التحليل الكمي في أجزاء من الثانية، بينما قد يستغرق الأمر حتى أكثر البشر موهبة وتدريبًا دقائق أو ساعات.
التحليل النوعي، من ناحية أخرى، يتعامل مع القضايا غير الملموسة وغير الدقيقة التي تنتمي إلى المجال الاجتماعي والتجريبي بدلاً من المجال الرياضي. يعتمد هذا النهج على نوع من الذكاء الذي تفتقر إليه الآلات (حاليًا)، حيث أن الأمور مثل الارتباطات الإيجابية مع العلامة التجارية، وموثوقية الإدارة، ورضا العملاء، والميزة التنافسية، والتحولات الثقافية يصعب، وربما يستحيل، التعبير عنها من خلال المدخلات الرقمية.
فهم الناس من خلال التحليل النوعي
قد يبدو التحليل النوعي وكأنه "الاستماع إلى حدسك"، وبالفعل قد يجادل العديد من المحللين النوعيين بأن المشاعر الغريزية لها مكانها في العملية. ومع ذلك، لا يعني ذلك أنه ليس نهجًا صارمًا. في الواقع، يمكن أن يستهلك وقتًا وطاقة أكثر بكثير من التحليل الكمي.
الأشخاص هم المحور الأساسي للتحليل النوعي. قد يبدأ المستثمر بالتعرف على إدارة الشركة، بما في ذلك خلفياتهم التعليمية والمهنية. أحد العوامل الأكثر أهمية هو خبرتهم في الصناعة. بشكل أكثر تجريدًا، هل لديهم سجل من العمل الجاد واتخاذ القرارات الحكيمة، أم أنهم أفضل في معرفة الأشخاص المناسبين أو الارتباط بهم؟ سمعتهم أيضًا مهمة: هل يحترمهم زملاؤهم ونظراؤهم؟ كما أن علاقاتهم مع شركاء الأعمال تستحق الاستكشاف، حيث يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على العمليات.
ثقافة الشركة والتحليل النوعي
الطريقة التي ينظر بها الموظفون إلى الشركة وإدارتها مهمة. هل هم راضون ومحفزون، أم أنهم يشعرون بالاستياء تجاه رؤسائهم؟ يمكن أن يشير معدّل دوران الموظفين إلى ولاء الموظفين أو عدمه. ماذا يقول ثقافة مكان العمل عن الشركة؟ المكاتب ذات الهيكلية الهرمية المفرطة تعزز المؤامرات والمنافسة وتستنزف الطاقة الإنتاجية؛ بينما يمكن أن يعني بيئة نائمة وغير محفزة أن الموظفين يهتمون بشكل أساسي بتسجيل الحضور والانصراف. المثالي هو ثقافة نابضة بالحياة وإبداعية تجذب أفضل المواهب.
البيانات النوعية
جمع البيانات للتحليل النوعي يمكن أن يكون صعبًا في بعض الأحيان. لا يُعرف عن رؤساء الشركات في قائمة Fortune 500 أنهم يجلسون مع المستثمرين الأفراد للدردشة أو يعرضون عليهم جولة في مقرات الشركات. جزئيًا، يمكن لـ وارن بافيت استخدام التحليل النوعي بفعالية لأن الناس على استعداد لمنحه الوصول إلى وقتهم ومعلوماتهم. أما بالنسبة لبقيتنا، فعلينا أن نبحث في التقارير الإخبارية وإيداعات الشركات للحصول على فكرة عن سجلات المديرين واستراتيجياتهم وفلسفاتهم.
قسم مناقشة الإدارة والتحليل (MD&A) في تقرير 10-K للشركة ومكالمات الأرباح الفصلية توفر نافذة على الاستراتيجيات وأنماط التواصل. التواصل الواضح والشفاف والاستراتيجيات المتماسكة مفيدة. الكلمات الطنانة، والتهرب، والتركيز على المدى القصير، ليست كذلك.
يمكن جمع البيانات النوعية أيضًا بطرق أخرى متعددة، بما في ذلك المقابلات، مجموعات النقاش، الإثنوغرافيا (الملاحظة بالمشاركة)، العمل الأرشيفي، وتحليل الوثائق. غالبًا ما يتم قراءة البيانات النوعية بعناية وترميزها بشكل موضوعي لتحديد المواضيع والأنماط والاتجاهات.
التحليل النوعي في سياق الأعمال
العملاء هم المجموعة الوحيدة الأكثر أهمية لنجاح الشركة من الإدارة والموظفين، لأنهم مصدر إيراداتها. من المفارقات أنه إذا وضعت الشركة مصالح العملاء قبل المساهمين، فقد تكون استثمارًا أفضل على المدى الطويل. إذا كان ذلك ممكنًا، فمن الجيد أن تحاول أن تكون عميلًا. لنفترض أنك تفكر في الاستثمار في شركة طيران قامت بخفض التكاليف، وتجاوزت تقديرات الأرباح في ثلاثة أرباع متتالية، وتخطط لـ إعادة شراء الأسهم. ومع ذلك، عندما تحاول بالفعل استخدام شركة الطيران، تجد أن الموقع مليء بالأخطاء، وممثلي خدمة العملاء متذمرين، والرسوم الإضافية تافهة، والركاب الآخرين مستائين. التجربة السلبية تخبرك أن الشركة تفتقر إلى الأولوية لعملائها ويجب أن تكون حذرًا عند الاستثمار في شركة الطيران.
نموذج الأعمال للشركة والميزة التنافسية هما مكونان حيويان في التحليل النوعي. ما الذي يمنح الشركة تفوقًا دائمًا على منافسيها؟ هل اخترعت تقنية جديدة يصعب على المنافسين تقليدها، أو لديها حماية الملكية الفكرية؟ هل لديها نهج فريد لحل مشكلة لعملائها؟ هل علامتها التجارية معترف بها عالميًا - بطريقة إيجابية؟ هل منتجها له صدى ثقافي أو عنصر من الحنين؟ هل سيكون هناك سوق له بعد عشرين عامًا؟ إذا كان بإمكانك تخيل شركة أخرى تتدخل وتقوم بما تفعله هذه الشركة بشكل أفضل قليلاً، فقد يكون حاجز الدخول منخفضًا جدًا. لماذا ستكون شركة غير راسخة هي التي تخلق أو تعطل السوق الذي اختارته، ولماذا لن يتم استبدالها بعد ذلك؟
مثال على التحليل النوعي في الأعمال التجارية
الفكرة وراء التحليل الكمي هي قياس الأشياء؛ بينما الفكرة وراء التحليل النوعي هي فهمها. يتطلب الأخير نظرة شاملة وسردًا عامًا قائمًا على الحقائق. السياق هو المفتاح. على سبيل المثال، قد يكون الرئيس التنفيذي الذي ترك الدراسة في الكلية علامة حمراء في بعض الحالات، لكن مارك زوكربيرج وستيف جوبز هما استثناءات. وادي السيليكون، للأفضل أو للأسوأ، هو كيان مختلف. نظرة على البيانات المالية لشركة ماكدونالدز كورب قبل بضع سنوات لم تكن لتخبرك بأي شيء عن رد الفعل العكسي الوشيك ضد الطعام الرخيص وغير الصحي. من ناحية أخرى، فإن النهج النوعي البحت عرضة للتشويه بسبب النقاط العمياء والتحيزات الشخصية. يمكن أن تعمل المقاييس الكمية كوسيلة للتحقق من هذه الاتجاهات.
التحليل النوعي مقابل التحليل الكمي
يعتمد التحليل النوعي على الوصف العميق والفهم العميق للموضوع الذي يتم بحثه، والذي يتم الحصول عليه من خلال المقابلات المتعمقة، والملاحظات، و/أو القراءة الدقيقة للنصوص. هذا النوع من الأبحاث عادة ما ينظر في دراسات الحالة ويمكن استخدامه لفهم الظواهر المحلية.
يعتمد التحليل الكمي بدلاً من ذلك على التحليلات الإحصائية للبيانات الرقمية التي يتم الحصول عليها من الاستطلاعات أو التجارب أو السجلات الإدارية. ومن خلال ذلك، يمكن استخلاص استنتاجات وتحليل العلاقات بين المتغيرات لفهم الظواهر بشكل أكثر عمومية.
التحليل النوعي
التحليل الكمي
نوع البيانات
كلمات، نصوص، أوصاف، ملاحظات مباشرة
الأرقام، الأشكال، الإحصائيات
كيف يتم جمع البيانات
ملاحظات، مقابلات، وتحليل نصي
قياس الأشياء وعدّها
كيف يتم تحليل البيانات
تحليل النص؛ تجميع البيانات في مواضيع أو فئات ذات معنى
التحليل الإحصائي
مستوى التحليل
مجموعات صغيرة، دراسات حالة، ظواهر محلية؛ أكثر ذاتية.
Large-scale, generalizable, fixed
نوع النتائج
"الوصف المكثف"، فهم السبب أو الكيفية وراء الظواهر
كم، أو كم عدد، أو كم مرة؛ الارتباطات أو السببية بين المتغيرات
ما هي خطوات التحليل النوعي؟
على الرغم من أن الخطوات الدقيقة قد تختلف، إلا أن معظم الباحثين والمحللين الذين يقومون بالتحليل النوعي سيتبعون هذه الخطوات:
- حدد أهدافك وغاياتك
- جمع أو الحصول على البيانات النوعية
- تحليل البيانات لتوليد رموز الموضوعات الأولية
- تحديد الأنماط أو الموضوعات في الأكواد
- مراجعة وتعديل الأكواد بناءً على التحليل الأولي ٦. قم بكتابة نتائجك
ما هي طرق التحليل النوعي؟
تشمل الأبحاث النوعية مجموعة واسعة من التقنيات والمنهجيات. من بين الأكثر شيوعًا:
- المقابلات
- الإثنوغرافيا (الملاحظة بالمشاركة)
- التحليل السردي أو تحليل الخطاب
- مجموعات التركيز
- تحليل الوثائق/الأرشيفات
ما هي بعض الأمثلة على البيانات النوعية؟
يمكن أن تتخذ البيانات النوعية أشكالًا عديدة. تشمل الأنواع الشائعة النصوص المولدة من المقابلات الفردية، والإجابات النصية الحرة في الاستبيانات، والسرديات، والاقتباسات، والمستندات النصية، والصور، أو الملاحظات المدونة في دفتر ملاحظات أو مجلة بحثية.
أين تُستخدم التحليل النوعي؟
يمكن تطبيق التحليل النوعي على مجموعة واسعة من مواضيع البحث أو البيئات العملية. يُفضل استخدامه إذا كنت مهتمًا بفهم السلوك البشري من منظور المشارك أو المخبر للحصول على فهم أفضل لما يحدث في السياق الاجتماعي من حولك.