الفوترة المتكررة: التعريف، الأنواع، والأمثلة

ما هو الفوترة المتكررة؟

يحدث الفوترة المتكررة عندما يقوم التاجر بفرض رسوم تلقائية على العملاء مقابل السلع أو الخدمات وفقًا لجدول زمني محدد مسبقًا. تتطلب الفوترة المتكررة من التاجر الحصول على معلومات العميل وموافقته. بعد ذلك، يقوم البائع بفرض رسوم متكررة تلقائيًا على حساب العميل دون الحاجة إلى إذن إضافي.

أي منتج أو خدمة يشترك فيها العميل مع دفعات مجدولة بانتظام قد يكون مرشحًا جيدًا للفوترة المتكررة. تشمل الأمثلة على ذلك فواتير الكابل، فواتير الهاتف المحمول، رسوم عضوية الصالة الرياضية، فواتير المرافق، واشتراكات المجلات. قد يُشار إلى الفوترة المتكررة أيضًا باسم الدفع التلقائي للفواتير.

النقاط الرئيسية

• يحدث الفوترة المتكررة عندما تقوم الشركة بخصم دفعة العميل تلقائيًا على أساس جدول زمني منتظم.
• أي سلعة أو خدمة يشترك فيها العميل مع دفعات مجدولة بانتظام قد تكون مرشحًا جيدًا للفوترة المتكررة.
• قد يحتاج مقدمو الأعمال إلى الفوترة المتكررة، وقد يقدم بعض المزودين خصومات عند استخدام الفوترة المتكررة.
• الفوترة المتكررة مفيدة لمقدمي الأعمال لأنها تقلل من مخاطر الحسابات المستحقة.
• بالنسبة للعملاء، يمكن أن يوفر الفوترة المتكررة لهم الوقت أيضًا؛ حيث يحتاجون فقط إلى التسجيل وتقديم معلومات الدفع مرة واحدة.

فهم الفوترة المتكررة

يوفر الفوترة المتكررة ميزة الراحة. بدلاً من تقديم معلومات الفوترة بشكل متكرر لرسوم روتينية، يمكن للعميل تفويض التاجر للاحتفاظ بتفاصيل الدفع في الملف. بعد ذلك، يمكن للتاجر خصم المبلغ من الحساب المحدد كل شهر طالما أن الخدمة سارية أو عند تسليم السلع أو الخدمات المتفق عليها. عادةً ما يكون الأمر متروكًا لمزود الخدمة لتحديد خيارات الدفع. بعض المزودين يتطلبون استخدام حسابات التوفير أو الجارية، بينما يسمح آخرون باستخدام حسابات التوفير والجارية وحسابات بطاقات الائتمان.

مثال على الفوترة المتكررة

فكر في مثال العميل ومتجر الحيوانات الأليفة. يقوم العميل بإعداد طلب مع متجر الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت لتوصيل ثلاث أكياس من طعام الكلاب كل ثلاثة أشهر. سيسمح تفويض الفوترة المتكررة بحدوث هذا الشراء تلقائيًا على جدول زمني منتظم كل ثلاثة أشهر مع خصم على بطاقة ائتمان معينة. تشمل أمثلة أخرى لاستخدام الفوترة المتكررة فواتير الكهرباء، وفواتير الهاتف، وخدمات الإنترنت. تقدم العديد من الشركات خصمًا شهريًا صغيرًا للعملاء عند الاشتراك في الفوترة المتكررة. يساعد هذا في تقليل بعض المخاطر المرتبطة بأي دفعات فائتة.

أنواع الفوترة المتكررة

الفوترة المتكررة الثابتة

في الفوترة الثابتة (أو المنتظمة) المتكررة، يتم جمع نفس المبلغ من العميل في كل دورة دفع. الشركات التي تقدم خدمات بسعر ثابت عادةً ما تستخدم الفوترة الثابتة المتكررة. على سبيل المثال، اشتراك في صالة رياضية هو مثال على الفوترة الثابتة المتكررة. إذا كنت مشتركًا في The New York Times أو أي صحيفة أخرى، فسيتم فوترك باستخدام الفوترة الثابتة المتكررة.

بالنسبة للأعمال التجارية، يوفر هذا النموذج إيرادات مستقرة ومستمرة. revenue

غالبًا ما تُستخدم مصطلحات الفوترة بالاشتراك والفوترة المتكررة بالتبادل. هذه النماذج متشابهة: كلا من الفوترة بالاشتراك والفوترة المتكررة تتضمن نظام دفع تلقائي، وتخزين معلومات الدفع الخاصة بالعميل، وسحب دوري للرصيد من حساب العميل. الفرق الرئيسي بين النموذجين هو خطط التسعير. يمكن للأعمال التجارية التي تعتمد على الاشتراك أن تحتوي على خطط تسعير متعددة، بينما ليس من الضروري أن تكون هناك مستويات مختلفة من التسعير في نموذج الفوترة المتكررة؛ حيث يبقى آلية الفوترة كما هي.

الفوترة المتكررة المتغيرة

في الفوترة المتكررة المتغيرة (أو غير المنتظمة)، قد يتغير المبلغ الذي يتم تحصيله من العميل في كل دورة دفع. بناءً على استخدام العميل للمنتج، يتم إنشاء فاتورة جديدة وديناميكية لكل دورة.

الفوترة القائمة على الاستخدام هي نوع من الفوترة المتكررة المتغيرة حيث يتم تحصيل رسوم من العميل بشكل متكرر بناءً على استخدامه للخدمة. فواتير المرافق هي مثال شائع على الفوترة القائمة على الاستخدام.

الفوترة القائمة على الكمية هي نوع آخر من الفوترة المتكررة المتغيرة. في هذا النموذج، يتم فوترة العملاء بناءً على كمية متفق عليها تم شراؤها. تعتبر خدمات التخزين السحابي القائمة على الحجم مثالًا على الفوترة القائمة على الكمية.

مزايا وعيوب الفوترة المتكررة

المزايا

تسمح العديد من الخدمات للعملاء بالتسجيل فقط إذا وافقوا على الفوترة المتكررة. على سبيل المثال، غالبًا ما تتطلب اتفاقيات برامج مكافحة الفيروسات وخدمة مراقبة الائتمان من العميل الموافقة على أن يتم تحصيل رسوم الخدمة بشكل دوري. تتطلب من العميل إلغاء الخدمة، وإلا ستستمر إلى أجل غير مسمى. بهذه الطريقة، يمكن للفوترة المتكررة أن تساعد التجار في الاحتفاظ بالعملاء.

الفوترة المتكررة لها العديد من الفوائد الأخرى للتجار. فهي تضمن الدفع الفوري من العملاء، وتساعد في تدفق النقد، وتخفض تكاليف الفوترة والتحصيل، وتقوم بأتمتة جزء من الحسابات المدينة. كما يمكن أن تحسن رضا العملاء من خلال جعل التعامل مع الشركة أكثر سهولة وراحة للعميل.

ومع ذلك، فإن الفوترة المتكررة لا تلغي جميع المهام الإدارية. على سبيل المثال، يجب على التجار التواصل مع المستهلكين لتحديث معلومات الدفع الخاصة بهم إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان أو إذا رفض مُصدر البطاقة محاولة تحصيل متكرر. عادةً ما يجعل التجار الذين يقدمون الفوترة المتكررة من السهل على المستهلكين إدارة معلومات الفوترة وتفضيلاتهم عبر الإنترنت.

يستخدم العديد من التجار أنظمة متطورة لمساعدتهم في إدارة جميع جوانب الفوترة المتكررة. يتيح النظام المصمم بشكل جيد للتاجر أتمتة تفاصيل الفواتير والمدفوعات لأغراض حفظ السجلات. كما تسمح معظم أنظمة الفوترة للعملاء بسهولة التحقق من تفاصيل حساباتهم، وتغيير معلومات الدفع الخاصة بهم، والانسحاب من الخدمة قبل أن تتحول الفترة التجريبية المجانية إلى اشتراك مدفوع، أو إلغاء الاشتراك غير المرغوب فيه.

بالنسبة للعملاء، يمكن أن يوفر الفوترة المتكررة الوقت لهم أيضًا. يحتاجون فقط إلى التسجيل وتقديم معلومات الدفع مرة واحدة. يمكن أن يكون هذا مريحًا للعملاء لأنهم لا يحتاجون إلى التأكد من دفع الفاتورة في كل دورة.

العيوب

أحد عيوب الفوترة المتكررة للمستهلكين هو أنه قد يكون من المزعج تصحيح خطأ في الفاتورة. بدلاً من تلقي فاتورة، وملاحظة الخطأ، ثم رفض دفع الفاتورة حتى يتم تصحيح الخطأ، قد يتم فوترة المستهلك تلقائيًا بالمبلغ غير الصحيح، مما يتطلب وقتًا إضافيًا للحصول على استرداد. لذلك، من الأكثر أمانًا الموافقة على الفوترة المتكررة للمدفوعات التي تكون دائمًا تقريبًا بنفس المبلغ وتحدث وفق جدول زمني يمكن التنبؤ به لأنك ستكون أكثر عرضة لملاحظة أي أخطاء في الفوترة بسرعة.

يمكن أن يؤدي الفوترة المتكررة أيضًا إلى نفقات غير ملحوظة للعملاء الذين ينسون الرسوم. بعض الأشخاص يدفعون فواتير بطاقاتهم الائتمانية دون مراجعة كل الرسوم المدرجة. قد يكونون يدفعون مقابل خدمة لم يعودوا بحاجة إليها أو لم يكونوا يعلمون أنهم يحصلون عليها. كما تُعتبر الفوترة المتكررة والتلقائية مصدرًا للاحتيالات التي تستهدف كبار السن. scams

في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي الفوترة المتكررة إلى توقف الخدمات إذا تم رفض الحساب. عند استخدام الفوترة المتكررة، قد يكون من المهم ربطها بحساب جاري رئيسي أو حساب توفير ذو رصيد مرتفع. أي انقطاع في الخدمة بسبب رفض الشحنة يمكن أن يكون مشكلة للعميل.

سلبيات الفوترة المتكررة

• صعوبة تصحيح أخطاء الفواتير

• من السهل على المستهلكين التغاضي عن النفقات

• مصدر الاحتيال لكبار السن

• يمكن أن يؤدي إلى توقف الخدمات

فوائد الفوترة المتكررة

• يساعد في الاحتفاظ بالعملاء

• يضمن الدفع الفوري

• يساعد في التدفق النقدي

• يقلل من تكاليف الفوترة والتحصيل

• يوفر الوقت للعملاء

كيف تقوم بإعداد دفعة متكررة على PayPal؟

مع مدفوعات PayPal المتكررة، يمكن للتجار تحصيل الفواتير بانتظام من عملائهم مقابل السلع أو الخدمات. لإعداد مدفوعات PayPal المتكررة، يجب أن يكون لديك حساب PayPal للأعمال. بمجرد أن يكون لديك حساب PayPal للأعمال، يوفر PayPal تعليمات مفصلة على موقعه الإلكتروني حول كيفية إعداد خطط الاشتراك وقبول مدفوعات PayPal وبطاقات الائتمان والخصم على موقعك الإلكتروني.

كيف يمكنك إلغاء دفعة متكررة على PayPal؟

إذا كنت عميلاً وترغب في إلغاء دفعة متكررة أو اشتراك أو اتفاقية فوترة تلقائية مع تاجر، فإن الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى حسابك على PayPal. انقر على "الإعدادات" بالقرب من أعلى الصفحة. ثم، انقر على "المدفوعات." بعد ذلك، انقر على "إدارة المدفوعات المعتمدة مسبقًا." وأخيرًا، انقر على "إلغاء" أو "إلغاء الفوترة التلقائية" واتبع التعليمات. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على موقع PayPal في مركز المساعدة تحت السؤال، "كيف يمكنني إلغاء دفعة متكررة أو اشتراك أو اتفاقية فوترة تلقائية لدي مع تاجر؟"

كيف يمكنك إلغاء دفعة متكررة على بطاقة الائتمان؟

أفضل طريقة لإيقاف المدفوعات المتكررة على بطاقة الائتمان هي التواصل مباشرة مع مزود الخدمة. بناءً على الخدمة، يجب أن تكون قادرًا على التواصل معهم عبر الإنترنت أو الهاتف أو شخصيًا أو عبر البريد. إذا كنت ترغب في تجنب مرور دفعة إضافية، فمن المستحسن التواصل مع الخدمة قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ الدفع المجدول التالي.

كيف يمكنك إلغاء دفعة متكررة على بطاقة الخصم؟

إذا كنت ترغب في إيقاف الخصومات التلقائية من حسابك، لديك بعض الخيارات المختلفة. يمكنك الاتصال بالشركة مباشرة، إما كتابة أو عبر الهاتف، وإخبارهم بأنك تسحب إذنك للشركة بأخذ المدفوعات التلقائية من حسابك البنكي. بمجرد القيام بذلك، يجب عليك الاتصال أو الكتابة إلى البنك أو الاتحاد الائتماني الخاص بك وإخبارهم بأنك قد ألغيت التفويض للشركة بأخذ المدفوعات التلقائية من حسابك.

حتى إذا قمت بإلغاء تفويضك مع الشركة، يمكنك اتخاذ خطوة إضافية عن طريق الاتصال بمؤسستك المالية وتقديم "أمر إيقاف الدفع". يُوجه أمر إيقاف الدفع البنك الخاص بك لوقف السماح للشركة بسحب المدفوعات من حسابك.

الخلاصة

الفوترة المتكررة هي عندما يقوم التاجر بفرض رسوم على العميل بانتظام مقابل السلع أو الخدمات بناءً على جدول دفع تم الاتفاق عليه مسبقًا. يجب على التاجر أولاً الحصول على إذن العميل قبل إعداد الرسوم. ومع ذلك، بمجرد منح الإذن وتوقيع الاتفاقية، لا يحتاج التاجر إلى الاستمرار في طلب إذن العميل لمعالجة الدفعات اللاحقة. فواتير الكابل، وفواتير الهاتف المحمول، وفواتير خدمات البث هي أمثلة على الفواتير المتكررة الشائعة.