ما هي إزالة الوساطة؟
يشير مصطلح إزالة الوساطة إلى عملية التخلص من الوسيط المالي في معاملة ما. قد يسمح ذلك للمستهلك بالشراء مباشرة من تاجر الجملة بدلاً من خلال وسيط مثل بائع التجزئة، أو يمكن أن يمكّن الأعمال التجارية من الطلب مباشرة من الشركة المصنعة بدلاً من الموزع. في صناعة المالية، يُلاحظ ذلك عندما يتمكن المستثمر من شراء الأسهم مباشرة بدلاً من خلال وسيط أو مؤسسة مالية. الهدف من إزالة الوساطة عادة هو تقليل التكاليف أو تسريع عملية التسليم أو كلاهما.
النقاط الرئيسية
إزالة الوساطة هي عملية التخلص من وسيط أو أكثر من عملية معاملة أو سلسلة التوريد أو عملية اتخاذ القرار.
الأسباب المعتادة لإلغاء الوساطة هي تقليل التكاليف أو زيادة سرعة التسليم.
في المصطلحات المالية، يشير مصطلح إزالة الوساطة إلى إزالة البنوك أو الوسطاء أو الأطراف الثالثة الأخرى، مما يسمح للأفراد بإجراء المعاملات أو الاستثمار بشكل مباشر.
العملات المشفرة تقوم بإزالة الوساطة من القطاع المالي والحكومة في المعاملات النقدية.
العملية لا تعمل دائمًا لأنها تتطلب موظفين إضافيين وموارد أخرى لاستبدال الخدمات التي يقدمها الوسيط.
فهم إزالة الوساطة
يُستخدم إزالة الوسيط عبر مختلف الصناعات ويستطيع خفض التكلفة الإجمالية لإتمام المعاملة. قد يسمح إزالة الوسيط أيضًا بإتمام المعاملة بشكل أسرع. أصبح الآن ركيزة من ركائز نموذج الإنترنت، حيث يُطلق عليه غالبًا نموذج الأعمال إلى المستهلك (B2C).
يمكن أن يحدث ذلك عندما يسمح الشراء بالجملة للمشتري المهتم بشراء السلع، أحيانًا بكميات كبيرة، مباشرة من المنتج. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خفض الأسعار للمشتري لأن الوسيط، مثل المتجر التقليدي للبيع بالتجزئة، يتم إزالته من عملية الشراء. هذا يوفر للمشتري تكلفة الزيادة السعرية المرتبطة بانتقال المنتج من تاجر الجملة إلى تاجر التجزئة قبل أن يصل إلى المشتري.
نشأ هذا المفهوم في صناعة التمويل، مما يسمح للمستثمرين بشراء المنتجات المالية مباشرة دون وسيط، مثل الوسيط أو البنك. وضعت الحكومة حدًا على معدلات الفائدة للبنوك للحسابات المؤمنة اتحاديًا في عام 1967، لذا بدأ المستهلكون في سحب أموالهم من حسابات التوفير للبحث عن عوائد أفضل من خلال الاستثمار المباشر في السندات أو الأسهم.
اعتبارات خاصة
غالبًا ما يلعب الوسطاء دورًا قيمًا في عملية نقل المنتج من خط الإنتاج إلى المستهلك. يمتلك المنتج شبكة من تجار الجملة الذين يطلبون منتجاتهم مسبقًا ويشحنونها للتوزيع. يوظفون ممثلي مبيعات للحصول على طلبات المنتجات من تجار التجزئة. يحتاج متجر التجزئة إلى عرض المنتجات بشكل صحيح، وجذب العملاء إلى المتجر، وإتمام عمليات البيع. يجب على المنتج الذي يرغب في الاستغناء عن الوسطاء أن يقوم بتكرار جميع هذه الأدوار.
إلغاء الوساطة يرتبط بشكل حتمي بزيادة العبء على الشركة التي تستخدم هذه الاستراتيجية. يجب على الشركة تخصيص المزيد من الموارد الداخلية لتغطية الخدمات التي كانت تُدار سابقًا بواسطة وسيط.
يمكن أن تكون تكاليف الشحن، على وجه الخصوص، أكثر تكلفة بالنسبة للشركة التي تتعامل مباشرة مع المشتري. تمتلك شركات الشحن المتخصصة "اقتصاديات الحجم" التي يمكن أن تقلل بشكل كبير من تكاليف الشحن والمناولة لعملائها.
إزالة الوساطة والإنترنت
يمكن أن يكون الإنترنت أداة قوية لإزالة الوساطة. يمكن للمستهلكين والشركات الصغيرة نظريًا تقديم الطلبات مباشرة إلى منتجي المنتجات. في الواقع، ظهرت وسطاء جدد مثل Amazon وEtsy وeBay كوسطاء إلكترونيين. حتى التطبيقات تُباع من خلال طرف ثالث مثل Google Play أو متجر تطبيقات Apple.
إزالة الوساطة في العمل
قد يكون صعود الوسطاء عبر الإنترنت أمرًا لا مفر منه. فعدد قليل من المنتجين يمكنهم تخصيص الموارد اللازمة لتطوير منصة بيع بالتجزئة وواجهة يمكن أن تنافس تلك الخاصة بـ Amazon أو eBay أو Etsy، وعدد أقل منهم يمتلك الوسائل لتطوير خطة تسويق احترافية للترويج لمنتجاتهم.
ومع ذلك، تمكنت بعض المنتجات من تجاوز وسيط واحد على الأقل - وهو بائع التجزئة. تُعتبر شركات تصنيع الإلكترونيات مثل Apple وGoogle وHP أمثلة رئيسية. العلامات التجارية لمستحضرات التجميل، التي كانت تُباع سابقًا فقط في المتاجر الكبرى، تبيع الآن مباشرة للمستهلكين عبر مواقعها الإلكترونية. وتزدهر العديد من الشركات المحلية الصغيرة من خلال الترويج لمنتجاتها على مواقعها الإلكترونية الخاصة وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.
العديد من هذه المنتجات متوفرة أيضًا على مواقع تجار التجزئة.
إزالة الوساطة في السوق المتخصصة
تصدت عمالقة الإنترنت الأخرى لعملية إزالة الوساطة في مجالات محددة. حيث قامت منصة AdSense من Google بتحويل صناعة التسويق والإعلانات، مما أتاح للشركات التحكم المباشر في رسائلها الخاصة. وتوفر Meta (المعروفة سابقًا باسم Facebook) للشركات المحلية منصة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل المباشر مع العملاء والترويج لمنتجاتها.
تم تحقيق هذا الإمكان إلى حد ما، خاصة من قبل الشركات الصغيرة المستقلة ومشغلي المواقع الإلكترونية. ولكن سرعان ما ظهر متخصصو التسويق عبر الإنترنت لإدارة الرسالة للشركات التي ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بهذا العمل. يُطلق على هذه العملية أحيانًا إعادة الوساطة.
العملات الرقمية وإزالة الوساطة
تعتبر استراتيجية إزالة الوساطة أساسية لتطوير العملات الرقمية اللامركزية التي تعتمد على تقنية البلوكشين، مثل البيتكوين. إحدى ميزات هذه الأنظمة هي أن المستخدمين يتعاملون على أساس نظير إلى نظير (P2P) مباشرة مع بعضهم البعض، دون الحاجة إلى بنك أو سلطة نقدية لتسهيل أو التحقق من المعاملات.
بدلاً من الاعتماد على طرف ثالث موثوق، تستخدم أنظمة البلوكشين آلية توافق موزعة مثل إثبات العمل (PoW) أو إثبات الحصة (PoS). تعتمد هذه الآليات على الوظائف التشفيرية والمعالجة الخوارزمية للحفاظ على الأمان والدقة.
إزالة الوساطة هي عنصر حيوي في صناعة العملات المشفرة. يتم استبعاد البنوك والحكومات. تتم المعاملات بين الأفراد مباشرة.
مثال على إزالة الوساطة
لقد شهدت صناعة السفر تحولًا كبيرًا بسبب إزالة الوسيط، وذلك بشكل رئيسي عبر الإنترنت.
بدأت العملية عندما قدمت شركة الخطوط الجوية الأمريكية حجوزات الرحلات المباشرة على نظام التوزيع العالمي Sabre (الذي يُعرف الآن بـ Travelocity) وجعلت الخدمة متاحة على المواقع الإلكترونية المبكرة بما في ذلك PRODIGY وCompuServe.
الآن يجب على وكيل السفر أن يكافح للتنافس من أجل المستهلكين الذين يمكنهم حجز غرف الفنادق، والرحلات البحرية، والسيارات المستأجرة، والرحلات الجوية مباشرة من مقدمي الخدمات أو من خلال موقع سفر يتيح لهم مقارنة قائمة شاملة من الخيارات.
الحجز عبر الإنترنت للسفر ليس مثالًا مثاليًا على إزالة الوسيط. فموقع مثل Expedia هو في الأساس وسيط. يشتري حجوزات الفنادق بكميات كبيرة بخصم ويعيد بيعها للمستهلكين، محققًا الإيرادات من خلال الزيادة في السعر.
كيف يستفيد المستهلكون من إزالة الوساطة؟
نظريًا، يحصل المستهلكون على سعر أفضل للمنتج عندما يتم إزالة خطوة في سلسلة التوريد. عمليًا، الخطوات الضرورية في سلسلة التوريد لا بد أن يقوم بها شخص ما. تستفيد الشركات وعملاؤها من إزالة الوسيط إذا كان من الممكن تنفيذ المهام الضرورية بكفاءة وبتكلفة أقل دون الحاجة إلى خدمات وسيط.
متى يحدث نزع الوساطة؟
تحدث عملية إزالة الوسيط عندما يتم التخلص من خطوة في سلسلة التوريد. يتصل المستهلك مباشرة بفندق لإجراء حجز بدلاً من الحجز عبر موقع ويب أو وكيل سفر. يقوم بائع التجزئة بالطلب مباشرة من الشركة المصنعة بدلاً من مندوب مبيعات للموزع.
أو، على نطاق أوسع بكثير، تقوم أمازون بتطوير شبكة الشحن الخاصة بها لتوصيل المنتجات مباشرة إلى المستهلكين بدلاً من الاعتماد على FedEx أو UPS.
ما هو إلغاء الوساطة في التجارة الإلكترونية؟
منذ بداياته، تم النظر إلى الإنترنت كمنصة مثالية لإزالة الوسيط. لديه القدرة على إزالة الوسيط والسماح للمستهلكين والشركات بالتعامل مباشرة مع المنتجين وتجار الجملة. لكن الأمور لم تسر تمامًا بهذه الطريقة. معظم المستهلكين في معظم الأوقات يتوجهون إلى وسطاء جدد مثل Amazon للحصول على مجموعة واسعة من الخيارات وخدمة العملاء والتسليم السريع في مكان واحد.