ما هو اجتماع المبيعات؟
بشكل عام، يشير اجتماع المبيعات إلى تجمع أو منتدى يتم تحديده من قبل قسم المبيعات في الشركة. قد يناقش أعضاء الفريق سياسات وإجراءات المبيعات، والحوافز، أو أحد منتجات أو خدمات الشركة. تُعتبر اجتماعات المبيعات جزءًا مهمًا من عملية المبيعات لأنها مصممة للمساعدة في تطوير المنتجات والخدمات مع بناء العلاقات، وتحديد النواقص والاحتياجات، وتوضيح فوائد المنتج.
النقاط الرئيسية
- اجتماع المبيعات هو تجمع أو منتدى يتم تحديده من قبل قسم المبيعات في الشركة.
- المشاركون عادةً ما يشملون مديري المبيعات، وموظفي الشركة الآخرين، وفرق المبيعات، و/أو العملاء.
- تُستخدم اجتماعات المبيعات غالبًا لتحفيز الموظفين، وتحديد التحديات، وتقديم التحديثات، وتزويد العملاء الجدد والحاليين بمعرفة حول المنتجات.
كيف تعمل اجتماعات المبيعات
اجتماع المبيعات هو تجمع يتم تحديده من قبل مديري المبيعات في الشركة أو المسؤولين التنفيذيين الآخرين. الأطراف المشاركة في هذه الاجتماعات تشمل أعضاء قسم المبيعات، وغيرهم من الموظفين الرئيسيين في الشركة، والمطورين، والمصنعين. قد يحضر الاجتماع أيضًا العملاء الجدد و/أو الحاليين.
تُجدول اجتماعات المبيعات لأسباب متنوعة. يعتمد هدف اجتماع المبيعات على نوع الشركة. قد تُستخدم كوسيلة لـ:
- تحفيز الموظفين، وتقدير أفضل الأداء، وتحديد أهداف القسم.
- مناقشة المنتجات والخدمات الجديدة قيد التطوير، وتقديم تحديثات حول المنتجات.
- تحديد التحديات والمشاكل في القسم
- التغلب على أوجه القصور في أرقام المبيعات
- تطوير استراتيجيات وتحسينات للمنتجات الجديدة والحالية
- تزويد العملاء الجدد والحاليين بمعرفة الشركة والمنتجات وتقديم عرض للمزايا التي تقدمها الشركة.
على سبيل المثال، قد تقوم المؤسسات المالية بجدولة اجتماعات مبيعات تشمل المخططين الماليين لمناقشة أهداف التقاعد، وبناء علاقة جيدة، وشرح كيفية تلبية منتجات الاستثمار وإدارة الصناديق لأهداف العميل المحتمل. قد تقوم شركات التكنولوجيا بجدولة اجتماعات مبيعات مع موظفيها لتقديم عروض توضيحية للمنتجات والخدمات الجديدة حتى يتمكنوا من بيعها بشكل أفضل للجمهور العام.
اجتماعات المبيعات، أو مؤتمرات المبيعات، ليست دائمًا منظمة بتنسيق عرض رسمي. قد تحدث في بيئات غير رسمية مثل المحادثات الفردية أو حتى المكالمات الجماعية. وبفضل الإنترنت، يمكن أيضًا عقد اجتماعات المبيعات عبر الإنترنت من خلال مواقع المؤتمرات عبر الفيديو مثل Zoom أو Skype أو Webex، طالما أن المشاركين لديهم إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر واتصال إنترنت موثوق.
اعتبارات خاصة
ومع ذلك، يجب على مديري المبيعات ورؤساء الأقسام الآخرين أن يوازنوا بين فوائد عقد اجتماعات المبيعات لأنها قد تكون مكلفة. أحد أنواع الاجتماعات الأقل تكلفة يمكن أن يكون الاجتماع غير الرسمي المعروف باسم اجتماع الحقيبة البنية الذي يُعقد عادةً في وقت الغداء.
يجب عقد مؤتمرات المبيعات بشكل متفرق وفقط عند الضرورة. على الرغم من أنها قد تساعد القسم نظريًا، إلا أن الجدولة المفرطة لهذه الاجتماعات يمكن أن تحد من الإنتاجية في كثير من الأحيان—خاصة إذا كانت تُعقد بانتظام. وذلك لأن كلما زاد الوقت الذي يقضيه أعضاء الفريق في الاجتماعات، قل الوقت المتاح لهم لأداء العمل الفعلي.
يمكن أن يكون جدولة عدد كبير جدًا من اجتماعات المبيعات مكلفًا ويؤدي إلى فقدان الإنتاجية.
الاجتماعات التي تُعقد داخليًا عادةً لا تشمل العملاء وغالبًا ما يقودها مدراء المبيعات أو التنفيذيون الذين يشرفون على قسم المبيعات في المنظمة. قد تتضمن الاجتماعات تحديثات حول الحملات لترويج المنتجات والخدمات للعملاء، وتقديم جهود التسويق الجديدة، وعناصر أخرى قد تؤثر على عملية المبيعات. على سبيل المثال، قد يحتاج فريق المبيعات إلى الاطلاع على كيفية استخدام البرمجيات للتواصل مع العملاء المحتملين وتشجيعهم على الالتزام بالشراء.
قد يتم تضمين موظفين من أقسام أخرى في اجتماعات المبيعات لإضافة وجهة نظر حول المنتجات التي يتم بيعها. قد ينضم أيضًا موظفون غير مبيعات إلى مندوب المبيعات عند تقديم منتج لعميل محتمل. على سبيل المثال، قد يصطحب مندوب المبيعات خبيرًا تقنيًا للمساعدة في توضيح كيفية عمل المنتج للعميل.
ليس من غير المألوف أن تبرز اجتماعات المبيعات داخل الشركات أفضل أعضاء فريق المبيعات، وتقديمهم كنماذج يحتذى بها لزملائهم. قد يستخدم مديرو المبيعات الوقت لمناقشة كيفية تعامل فريق المبيعات مع العملاء والطرق التي يحاولون بها إقناعهم بشراء الخدمة أو المنتج. قد تكون هناك توجيهات جديدة حول اللغة التي يجب أن يستخدمها فريق المبيعات عند مناقشة عملية بيع محتملة مع عميل محتمل. قد يتم أيضًا تحديد تعليمات حول عدد مرات الاتصال بالعملاء المحتملين.