ما هو إدارة سلسلة التوريد (SCM)؟
إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي مراقبة وتحسين إنتاج وتوزيع منتجات وخدمات الشركة. تهدف إلى تحسين وجعل جميع العمليات المشاركة في تحويل المواد الخام والمكونات إلى منتجات نهائية وتوصيلها إلى العميل النهائي أكثر كفاءة. يمكن أن تساعد إدارة سلسلة التوريد الفعّالة في تبسيط أنشطة الشركة للقضاء على الهدر، وتعظيم قيمة العميل، والحصول على ميزة تنافسية في السوق.
النقاط الرئيسية
- إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي الإدارة المركزية لتدفق السلع والخدمات من وإلى الشركة وتشمل جميع العمليات المتضمنة في تحويل المواد الخام والمكونات إلى منتجات نهائية.
- مع إدارة سلسلة التوريد (SCM)، يمكن للشركات تقليل التكاليف الزائدة وتوصيل المنتجات إلى المستهلك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
- يمكن أن يساعد إدارة سلسلة التوريد الجيدة (SCM) في منع عمليات استرجاع المنتجات المكلفة والدعاوى القضائية بالإضافة إلى الدعاية السيئة.
- المراحل الخمس الأكثر أهمية في إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي التخطيط، والتوريد، والإنتاج، والتوزيع، والإرجاع.
- مدير سلسلة التوريد مكلف بالتحكم في التكاليف وتقليلها وتجنب نقص الإمدادات.
كيف تعمل إدارة سلسلة التوريد (SCM)
تمثل إدارة سلسلة التوريد (SCM) جهدًا مستمرًا من قبل الشركات لجعل سلاسل التوريد الخاصة بها فعالة واقتصادية قدر الإمكان.
عادةً ما تحاول إدارة سلسلة التوريد (SCM) التحكم مركزيًا أو ربط إنتاج وشحن وتوزيع المنتج. من خلال إدارة سلسلة التوريد، يمكن للشركات تقليل التكاليف الزائدة والخطوات غير الضرورية وتسليم المنتجات إلى المستهلك بشكل أسرع. يتم ذلك من خلال الحفاظ على رقابة أكثر صرامة على المخزون الداخلي، والإنتاج الداخلي، والتوزيع، والمبيعات، ومخزون موردي الشركة.
يعتمد إدارة سلسلة التوريد (SCM) على فكرة أن كل منتج تقريبًا يصل إلى السوق يكون نتيجة لجهود من قبل عدة منظمات تشكل سلسلة التوريد. على الرغم من أن سلاسل التوريد كانت موجودة منذ العصور القديمة، إلا أن العديد من الشركات لم توليها اهتمامًا كإضافة قيمة لعملياتها إلا مؤخرًا.
5 مراحل إدارة سلسلة التوريد (SCM)
وظيفة مدير سلسلة التوريد لا تقتصر فقط على اللوجستيات التقليدية والمشتريات. عليهم إيجاد طرق لزيادة الكفاءة والحفاظ على انخفاض التكاليف مع تجنب النقص والاستعداد للطوارئ غير المتوقعة. عادةً ما يتكون عملية إدارة سلسلة التوريد من هذه المراحل الخمس:
1. التخطيط
للحصول على أفضل النتائج من إدارة سلسلة التوريد (SCM)، تبدأ العملية عادةً بالتخطيط لمواءمة العرض مع طلبات العملاء واحتياجات التصنيع. يجب على الشركات محاولة التنبؤ بما ستكون عليه احتياجاتها المستقبلية والتصرف وفقًا لذلك. وهذا يعني أخذ المواد الخام أو المكونات اللازمة في كل مرحلة من مراحل التصنيع بعين الاعتبار، بالإضافة إلى قدرة المعدات والقيود المفروضة عليها، واحتياجات التوظيف.
غالبًا ما تعتمد الشركات الكبيرة على برامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) للمساعدة في تنسيق العملية.
2\. التوريد
تعتمد عمليات إدارة سلسلة التوريد الفعّالة بشكل كبير على العلاقات القوية مع الموردين. يتضمن التوريد العمل مع البائعين لتوفير المواد اللازمة طوال عملية التصنيع. ستختلف متطلبات التوريد من صناعة إلى أخرى. بشكل عام، يتضمن التوريد في إدارة سلسلة التوريد ضمان أن:
- المواد الخام أو المكونات تفي بالمواصفات التصنيعية المطلوبة لإنتاج السلع.
- الأسعار المدفوعة للبائع تتماشى مع توقعات السوق.
- يتمتع البائع بالمرونة لتسليم المواد الطارئة بسبب الأحداث غير المتوقعة.
- يتمتع البائع بسجل مثبت في تسليم البضائع في الوقت المحدد وبجودة جيدة.
إدارة سلسلة التوريد (SCM) مهمة بشكل خاص عندما يعمل المصنعون مع السلع القابلة للتلف.
عند الحصول على السلع، يجب على الشركات أن تكون واعية لأوقات التسليم وكيفية تجهيز المورد لتلبية احتياجاتها.
3. التصنيع
استخدام الآلات والعمالة لتحويل المواد الخام أو المكونات التي استلمتها الشركة من مورديها إلى شيء جديد هو جوهر عملية إدارة سلسلة التوريد. هذا المنتج النهائي هو الهدف النهائي لعملية التصنيع، على الرغم من أنه ليس المرحلة النهائية من إدارة سلسلة التوريد.
يمكن تقسيم عملية التصنيع إلى مهام فرعية مثل التجميع، الاختبار، الفحص، والتغليف. خلال عملية التصنيع، يجب على الشركات أن تكون واعية للهدر أو العوامل الأخرى التي قد تسبب انحرافات عن خططها الأصلية. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تستخدم مواد خام أكثر مما هو مخطط له ومصدر له بسبب تدريب غير كافٍ للموظفين، فيجب عليها تصحيح المشكلة أو إعادة النظر في المراحل السابقة في إدارة سلسلة التوريد (SCM).
4\. التسليم
بمجرد تصنيع المنتجات وإتمام المبيعات، يجب على الشركة إيصال هذه المنتجات إلى أيدي عملائها. ستتمتع الشركة التي لديها إدارة سلسلة توريد فعّالة بقدرات لوجستية قوية وقنوات توصيل تضمن تسليم منتجاتها في الوقت المناسب وبأمان وبتكلفة منخفضة.
يتضمن ذلك وجود خطة احتياطية أو طرق توزيع متنوعة في حال أصبح أحد أساليب النقل غير قابل للاستخدام مؤقتًا. على سبيل المثال، كيف يمكن أن تتأثر عملية تسليم الشركة بتساقط الثلوج القياسي في مناطق مراكز التوزيع؟
5. العوائد
تختتم عملية إدارة سلسلة التوريد (SCM) بدعم المنتج ومعالجة إرجاع العملاء.
غالبًا ما يُطلق على عملية الإرجاع اسم اللوجستيات العكسية، ويجب على الشركة التأكد من أنها تمتلك القدرات اللازمة لاستلام المنتجات المُعادة وتخصيص المبالغ المستردة لها بشكل صحيح. سواء كانت الشركة تقوم بإجراء استدعاء للمنتج أو كان العميل غير راضٍ ببساطة عن المنتج، يجب تصحيح المعاملة مع العميل.
يمكن أن تكون المرتجعات أيضًا شكلًا قيمًا من أشكال التغذية الراجعة، حيث تساعد الشركة في تحديد المنتجات المعيبة أو المصممة بشكل سيء وإجراء التغييرات اللازمة. بدون معالجة السبب الأساسي لعودة العميل، ستفشل عملية إدارة سلسلة التوريد (SCM)، ومن المحتمل أن تستمر المرتجعات في المستقبل.
أنواع نماذج سلسلة التوريد
إدارة سلسلة التوريد لا تبدو متشابهة لجميع الشركات. كل عمل لديه أهدافه وقيوده ونقاط قوته الخاصة التي ستشكل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة به. هذه بعض النماذج التي يمكن للشركة اعتمادها لتوجيه جهودها في إدارة سلسلة التوريد:
نموذج التدفق المستمر
يعتمد نموذج التدفق المستمر على قيام الشركة المصنعة بإنتاج نفس السلعة بشكل متكرر مع توقع أن يظهر طلب العملاء تغيرًا طفيفًا. يُعتبر هذا النموذج من أكثر أساليب سلسلة التوريد تقليدية، وغالبًا ما يكون الأنسب للصناعات الناضجة.
نموذج Agile
يعطي النموذج الرشيق الأولوية للمرونة، حيث قد يكون لدى الشركة حاجة محددة في أي لحظة ويجب أن تكون مستعدة للتكيف وفقًا لذلك. يعمل هذا الأسلوب بشكل أفضل مع الشركات التي تواجه طلبًا غير متوقع أو منتجات مصممة حسب الطلب.
نموذج سريع
يؤكد هذا النموذج على معدّل دوران رأس المال السريع للمنتج ذو دورة الحياة القصيرة. باستخدام نموذج السلسلة السريعة، تسعى الشركة إلى الاستفادة من الاتجاه السائد، وإنتاج السلع بسرعة، وضمان بيع المنتج بالكامل قبل انتهاء الاتجاه.
نموذج مرن
يعمل النموذج المرن بشكل أفضل للشركات المتأثرة بـ الموسمية. قد تواجه بعض الشركات متطلبات طلب أعلى بكثير خلال موسم الذروة ومتطلبات حجم منخفضة في أوقات أخرى. يضمن النموذج المرن لإدارة سلسلة التوريد أن الإنتاج يمكن زيادته أو تقليله بسهولة.
نموذج فعّال
الشركات التي تتنافس في صناعات ذات هوامش ربح ضيقة جدًا قد تسعى للحصول على ميزة من خلال جعل عملية إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها الأكثر كفاءة. قد يتضمن ذلك ابتكار طرق لتحسين استخدام المعدات والآلات، وإدارة المخزون، ومعالجة الطلبات.
نموذج مخصص
إذا لم يناسب أي نموذج من النماذج المذكورة أعلاه احتياجات الشركة، يمكنها دائمًا تطبيق نموذج مخصص. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا للصناعات المتخصصة للغاية ذات المتطلبات التقنية العالية، مثل شركات تصنيع السيارات.
مثال على إدارة سلسلة التوريد (SCM)
فهمًا لأهمية إدارة سلسلة التوريد (SCM) لأعمالها، قررت شركة Walgreens Boots Alliance Inc. تحويل سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال الاستثمار في التكنولوجيا لتبسيط العملية بأكملها. شمل ذلك استخدام البيانات الضخمة، التي تم جمعها من 9,000 متجر و20,000 مورد، للمساعدة في تحسين قدراتها على التنبؤ وإدارة المبيعات والمخزون بشكل أفضل. في عام 2019، قامت بتعيين أول رئيس تنفيذي لسلسلة التوريد في تاريخها.
قامت شركة Walgreens Boots Alliance أيضًا بدمج إدارة سلسلة التوريد (SCM) في مبادراتها المتعلقة بالبيئة والمجتمع والحوكمة (ESG). على سبيل المثال، بدأت الشركة في مطالبة الموردين بملء استبيان عبر الإنترنت يطرح أسئلة حول ممارساتهم في مجال البيئة والمجتمع والحوكمة، مثل ما إذا كان لديهم هدف لتقليل الانبعاثات والأنواع المختلفة من المواد التي يستخدمونها.
لماذا يُعتبر إدارة سلسلة التوريد مهمة؟
إدارة سلسلة التوريد مهمة لأنها يمكن أن تساعد في تحقيق عدة أهداف تجارية. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي التحكم في عمليات التصنيع إلى تحسين جودة المنتج، مما يقلل من مخاطر الاستدعاءات والدعاوى القضائية ويساعد في بناء علامة تجارية قوية للمستهلك. في الوقت نفسه، يمكن أن يؤدي التحكم في إجراءات الشحن إلى تحسين خدمة العملاء من خلال تجنب النقص المكلف أو فترات فائض المخزون. بشكل عام، توفر إدارة سلسلة التوريد فرصًا متعددة للشركات لتحسين هوامش الربح الخاصة بها وهي مهمة بشكل خاص للشركات ذات العمليات الكبيرة والدولية.
كيف ترتبط الأخلاقيات بإدارة سلسلة التوريد؟
أصبحت الأخلاقيات جانبًا متزايد الأهمية في إدارة سلسلة التوريد، مما أدى حتى إلى إنشاء مجموعة من المبادئ تُعرف بأخلاقيات سلسلة التوريد. يرغب العديد من المستثمرين اليوم في معرفة كيفية إنتاج الشركات لمنتجاتها، وكيفية تعاملها مع القوى العاملة لديها، وكيفية حمايتها للبيئة. ونتيجة لذلك، تستجيب الشركات من خلال اتخاذ تدابير لتقليل النفايات، وتحسين ظروف العمل، وتقليل تأثيرها على البيئة، وكل ذلك يمكن أن يشمل إدارة سلسلة التوريد (SCM).
كم يبلغ راتب وظائف إدارة سلسلة التوريد؟
مديرو سلاسل التوريد في جميع أنحاء الولايات المتحدة يكسبون، اعتبارًا من 28 مايو 2024، متوسط رواتب سنوية تتراوح بين 111,000 دولار و142,000 دولار، وفقًا لموقع Salary.com.
الخلاصة
تبدأ سلسلة التوريد بطلب المواد الخام أو المكونات من المورد وتنتهي بتسليم منتج نهائي أو خدمة إلى المستهلك النهائي. في إدارة سلسلة التوريد، يمكن أن يوفر كل رابط في تلك السلسلة فرصة لإضافة قيمة أو تقليل الكفاءة. يمكن لبرنامج إدارة سلسلة التوريد الجيد أن يزيد من إيرادات الشركة، ويقلل من تكاليفها، ويعزز الربح الصافي.