ما هو التسويق الفيروسي؟
الهدف من التسويق الفيروسي هو إلهام الأفراد لمشاركة رسالة التسويق مع الأصدقاء والعائلة وأشخاص آخرين لخلق نمو أسي في عدد المستلمين. يسعى التسويق الفيروسي إلى نشر المعلومات حول منتج أو خدمة من شخص لآخر عن طريق الكلام الشفهي أو عبر الإنترنت.
النقاط الرئيسية
- التسويق الفيروسي هو تقنية مبيعات تتضمن نشر المعلومات العضوية أو الشفهية عن منتج أو خدمة بمعدل متزايد باستمرار.
- لقد أدى الإنترنت وظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة كبيرة في عدد الرسائل الفيروسية على شكل ميمات، ومشاركات، وإعجابات، وإعادة توجيه.
- بعض الحملات التسويقية تحاول إثارة الانتشار الفيروسي؛ ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يبقى ما يصبح فيروسيًا بالضبط لغزًا.
- بمجرد أن يصبح شيء ما شائعًا، فإنه يعد وسيلة فعّالة للغاية لزيادة شعبية الرسالة.
- يمكن للتسويق الفيروسي أن يزيد من مدى وصول الشركة، وفي النهاية، قاعدة عملائها.
فهم التسويق الفيروسي
في حالة التسويق الفيروسي، يشير مصطلح "فيروسي" إلى شيء ينتشر بسرعة وعلى نطاق واسع بين الجمهور. التسويق الفيروسي هو جهد متعمد، على الرغم من أن توزيع الرسالة يحدث بشكل طبيعي. لذلك، توفر وسائل التواصل الاجتماعي النظام البيئي المثالي للتسويق الفيروسي، على الرغم من أن جذوره تعود إلى التسويق الشفهي التقليدي.
في حين أن هذه الممارسة كانت أكثر شيوعًا في أوائل ومنتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، إلا أنها لا تزال شائعة بين الشركات التي تعتمد على الإنترنت في التعامل مع المستهلكين business-to-consumer (B2C). لقد ساهم الانتشار الواسع لشبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك يوتيوب وX (المعروفة سابقًا بتويتر) وإنستغرام وسناب شات وفيسبوك، في تمكين جهود التسويق الفيروسي الحديثة وزيادة فعاليتها.
أمثلة على التسويق الفيروسي
مثال شائع الاستخدام للتسويق الفيروسي المبكر هو خدمة البريد الإلكتروني المجانية Hotmail، التي تم إطلاقها في عام 1996. تضمنت رسائل المستخدمين الصادرة إعلانًا مدمجًا ورابطًا مباشرًا يدعو المستلمين للتسجيل للحصول على حساب. أدت هذه الممارسة إلى أسرع نمو بين شركات الإعلام المعتمدة على المستخدمين في ذلك الوقت.
مثال آخر يوضح مدى تنوع التسويق الفيروسي هو تحدي دلو الثلج لمرض التصلب الجانبي الضموري (ALS). كان تحدي دلو الثلج موجودًا قبل أن تستخدمه جمعية ALS لزيادة الوعي وجمع التبرعات؛ ومع ذلك، فإن الانتشار الواسع لفيديوهات تحدي دلو الثلج لمرض ALS على وسائل التواصل الاجتماعي خلق ضجة عالمية زادت بشكل كبير من الوعي بمرض ALS.
ما هي خصائص التسويق الفيروسي؟
جميع أمثلة التسويق الفيروسي، سواء كانت متعمدة أو عرضية، تشترك في ثلاثة عناصر: الرسالة، والمرسل، والبيئة. يجب الاستفادة من كل جزء لخلق حملة تسويق فيروسي ناجحة. يمكن إنشاء حملات التسويق الفيروسي من قبل أي حجم من الأعمال ويمكن أن تكون مستقلة أو جزءًا من حملة تقليدية أكبر.
قد تستخدم هذه الحملات عدة أدوات (مثل الفيديوهات، الألعاب، الصور، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والمنتجات المجانية) لجذب مشاعر المستخدمين أو المشاهدين، وزيادة الوعي بقضية جديرة بالاهتمام، وتسهيل عملية الاستهلاك والمشاركة. غالبًا ما يعتمد التسويق الفيروسي على مساعدة مؤثر، لديه شبكة كبيرة من المتابعين.
بمساعدة الشبكات الاجتماعية كـ "مضاعف للقوة"، يكون التسويق الفيروسي أسرع من الحملات التسويقية التقليدية، وأيضًا أقل تكلفة. نظرًا لأنه يمكن أن يحصل على الكثير من الزيارات في وقت قصير، فإنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى اهتمام وسائل الإعلام الرئيسية. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن تتسبب في فشل جهود التسويق الفيروسي، حيث يتم تغيير الرسائل أو تفسيرها بشكل خاطئ أو اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها أو انتقادها لعدم تحقيق الهدف. كما يمكن أن يكون من الصعب قياس نجاح التسويق الفيروسي.
مزايا وعيوب التسويق الفيروسي
المزايا
التسويق الفيروسي يسمح للشركات بتسويق منتجاتها بشكل أفضل من خلال الوصول إلى المستهلكين الذين عادةً ما لن يتم استهدافهم بواسطة الحملات التسويقية التقليدية. هذا الانتشار الموسع يمكّن الشركة من دخول أسواق جديدة وربما توسيع قاعدة عملائها.
عندما يتم ذلك بشكل إبداعي، يمكن للشركات أن تثير ردود فعل فيروسية. على سبيل المثال، أحدثت برجر كينج ضجة عندما نشرت صورًا لوجبة "ووبر" الخاصة بها بعد مرور شهر وهي متعفنة، ردًا على ادعاء ماكدونالدز بأن البرجر الخاص بها لا يتحلل. تؤكد برجر كينج أنها تستخدم مكونات طازجة فقط ولا تحتوي على مواد حافظة، مما ينبغي أن يوفر نتيجة أفضل وأكثر صحة لعملائها. كان البرجر ذو المظهر غير الجذاب دليلًا مرئيًا على هذا الادعاء.
عادةً ما تكون تكاليف التسويق الفيروسي جزءًا صغيرًا من حملات الإعلانات التقليدية. وبهذه الطريقة، يصبح الإعلان مجانيًا بشكل أساسي عندما يشارك المستهلكون تجاربهم الإيجابية مع منتجات وخدمات الشركة مع الآخرين بشكل معدٍ.
نظرًا لأن الإنترنت يسمح بمشاركة المحتوى بسهولة وسرعة، يمكن للتسويق الفيروسي أيضًا أن يؤدي إلى نمو سريع ومتسارع؛ ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن سرعة وسهولة مشاركة المحتوى تعتمد بشكل كبير على ما إذا كانت الشركة تستخدم الأدوات الصحيحة التي تجعل ذلك ممكنًا.
عيوب
أحيانًا، يؤدي التسويق الفيروسي إلى استجابة عكسية لما كان مقصودًا. يميل المستهلكون إلى مشاركة الأخبار السلبية أكثر من الأخبار الإيجابية، وتظهر الدراسات أن الناس لديهم استجابة عاطفية أقوى تجاه الأخبار السلبية. يمكن أن يكون الضجيج السلبي ضارًا بالأعمال التجارية وأحيانًا يصعب التعافي منه.
من الصعب قياس تأثيرات التسويق الفيروسي لأنه من الصعب تحديد ما إذا كان العميل المحتمل أو البيع قد نتج عنه. ولا يوجد توافق بين الشركات حول كيفية قياس نجاحه.
إذا اعتقد العملاء أن الحملة الفيروسية ستعرض خصوصيتهم وأمنهم للخطر، فمن المحتمل أنهم لن يشاركوا. ونتيجة لذلك، تفشل مهمة التسويق الخاصة بالشركة، وقد تتضرر سمعتها. قد تتأثر الحملات التسويقية الفيروسية المستقبلية سلبًا بسبب المحاولات السابقة غير الناجحة.
الإيجابيات
نطاق أوسع
نمو أسرع وأسي
تقليل التكاليف
العيوب
الكلام السلبي المتداول عن الشركة أو المنتج
من الصعب قياسه
انخفاض الانتشار الفيروسي
كيف يمكنك جني المال إذا أصبح الفيديو الخاص بك شائعًا؟
لكسب المال من فيديو فيروسي، يجب عليك تحقيق الدخل منه، عادةً عن طريق مطالبة المشتركين بالدفع لمشاهدته أو بالسماح للشركات بالإعلان لجمهورك مقابل رسوم. تدفع الشركات إما للمبدع لذكر منتجاتها أو خدماتها أو تقوم بتشغيل إعلانات أنشأتها الشركة قبل أو أثناء أو بعد مقاطع الفيديو الخاصة بهم.
هناك طرق أخرى لكسب المال من الفيديو الفيروسي غير تلك المذكورة. على سبيل المثال، يمكن للمبدعين ترخيص فيديوهاتهم، مما يسمح لأطراف ثالثة باستخدام محتواهم.
لماذا تُعتبر الشفافية مهمة جدًا في التسويق الفيروسي؟
يعني الشفافية أن تكون صادقًا ومنفتحًا بشأن العمليات والدوافع. تعتبر الشفافية في التسويق الفيروسي مهمة لأن المستهلكين أصبحوا أكثر انتقادًا للحملات التسويقية التقليدية ويحاسبون الشركات على أفعالها بشكل أكبر من ذي قبل. حوالي 94% من المستهلكين من المرجح أن يكونوا مخلصين للشركات التي تكون شفافة في تسويقها.
ماذا يعني "البذر" في سياق حملة تسويق فيروسية؟
التوزيع الأولي هو تقنية تسويقية تقوم فيها الشركات بتوزيع معلومات أو محتوى فيروسي بشكل متعمد على مستخدمين محددين تعتقد أنهم سيشاركون الحملة بفعالية. في الغالب، يتم اختيار المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي كبذور لنشر الكلمة وجمع الآراء حول المنتج.
ما هي الخطوات لبدء حملة تسويق فيروسي؟
أولاً، حدد الغرض من الانتشار الواسع. هل تسعى لتحسين صورة علامتك التجارية أو زيادة الوعي بها؟ بعد ذلك، تعرف على المزيد عن جمهورك. تُعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا جيدًا للمعلومات حول ما يفضله جمهورك المستهدف. يجب أن يكون المحتوى الذي ترغب في أن ينتشر واسعًا مُعدًا بحيث يمكن مشاركته بسهولة وسرعة. إذا لم يكن كذلك، فمن المحتمل أن تفشل الحملة في البداية. تأكد من أن المحتوى الذي ترغب في مشاركته عضوي وقابل للتواصل. وأخيرًا، استخدم الاتجاهات والهاشتاجات للترويج للمحتوى لأنها ستلفت انتباه متابعيك.
ما هي الأدوات الجيدة لحملات التسويق الفيروسي؟
هناك العديد من الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها في حملاتها التسويقية الفيروسية. يمكن للشركات إنشاء ورعاية مجتمعات يمكن الاستفادة منها للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. قم بإنشاء وترويج السحوبات والمسابقات والمكافآت لإثارة الاهتمام وجذب جمهور كبير. تشمل الأدوات الأخرى رعاية الرسائل والانفجارات الدردشةية.
الخلاصة
التسويق الفيروسي هو تقنية غير مكلفة وفعالة لزيادة الوعي والترويج للعلامة التجارية أو المنتج. تعتمد الشركات على جمهورها أو المستخدمين المستهدفين لمشاركة الحملات الإعلانية وتجاربهم الإيجابية مع الآخرين. يمكن للحملات الناجحة أن تساعد الشركة على النمو، والدخول إلى أسواق جديدة، وزيادة الإيرادات. يجب على الشركات اختيار المنصات المناسبة للإعلان وتنسيق محتواها بحيث يمكن مشاركته بسهولة. إذا تم تنفيذها بشكل سيء، يمكن أن تنتج نتائج غير مواتية قد تؤدي إلى تآكل الأرباح وتشويه سمعة الشركة.