رأس المال المعرفي: المعنى، المكونات، والاستخدامات

ما هو رأس المال المعرفي؟

يشير مصطلح رأس المال المعرفي إلى القيمة غير الملموسة للمنظمة المكونة من معرفتها، وعلاقاتها، والتقنيات المكتسبة، والإجراءات، والابتكارات. بعبارة أخرى، رأس المال المعرفي هو مجموعة المعرفة الكاملة التي تمتلكها المنظمة. يعتمد رأس المال المعرفي للشركة على مهارات ومواهب موظفيها، وهو ما يجعله أصلًا غير ملموس. يوفر رأس المال المعرفي للشركات ميزة تنافسية على منافسيها.

النقاط الرئيسية

• رأس المال المعرفي هو قيمة المنظمة المكونة من معرفتها، وعلاقاتها، والتقنيات المكتسبة، والإجراءات، والابتكارات.
• رأس المال المعرفي غير ملموس، ويوفر قيمة كبيرة للشركة، ويمنحها ميزة تنافسية على المنافسين.
• رأس المال البشري، ورأس المال العلاقاتي، ورأس المال الهيكلي هي ثلاثة مكونات لرأس المال المعرفي.
• رأس المال المعرفي يتطلب استثمارًا كبيرًا من الوقت والمال لأنه يتعرض للاستهلاك.

• يمكن للشركات الاستثمار في رأس المال المعرفي من خلال التدريب والتعليم والابتكار.

فهم رأس المال المعرفي

عندما يسمع الناس كلمة رأس المال، يميلون إلى التفكير في المال. بينما قد يكون ذلك صحيحًا إلى حد ما، فإن المصطلح يعني أكثر من مجرد دولارات وسنتات. مصطلح رأس المال هو مصطلح واسع يُستخدم لوصف أي شيء يوفر قيمة للمالك. يشمل ذلك النقد وكذلك الممتلكات المادية مثل العقارات، والآلات، والمعادن الثمينة، والأصول مثل المعرفة.

رأس المال المعرفي، الذي يُطلق عليه أيضًا رأس المال الفكري أو رأس المال القائم على المعرفة، هو أي شيء ذو قيمة ينتج عن خبرات ومهارات ومعرفة وتعلم الأفراد داخل المنظمة. لذلك، لا يعتمد على الجهد المادي لآلاته أو معداته الأخرى. وبالتالي، فإن هذا الشكل من رأس المال له قيمة لا تُقاس ولا يمكن تحديدها. لهذا السبب يُعتبر أصلًا غير ملموس، وهو الأصل الذي لا يمكن لمس أو قياس قيمته.

كما هو مذكور أعلاه، يعتمد رأس المال المعرفي بشكل كبير على مهارات ومواهب الأفراد. هذا يمنح الشركات ميزة على منافسيها. قد تكون المنظمات التي تتمتع برأس مال معرفي عالٍ أكثر ربحية أو إنتاجية مقارنة بتلك التي لديها رأس مال معرفي أقل. تطور الشركات رأس المال المعرفي من خلال تشجيع الموظفين على مشاركة المعلومات عبر الأوراق البيضاء، والندوات، والتواصل الشخصي. عندما يتم تجميع هذا الرأس المال ومشاركته، يمكن أن تكون النتائج ذات قيمة كبيرة.

رأس المال المعرفي مهم لأنه يقلل من احتمالية أن تضطر الشركة إلى إعادة اختراع العجلة في كل مرة يتم فيها تنفيذ عملية معينة. يعود ذلك إلى أن الموظفين لديهم وصول إلى وثائق توضح الخطوات اللازمة، بالإضافة إلى الوصول إلى الأفراد الذين قاموا بأنشطة مشابهة.

يجب على الشركات تشجيع موظفيها على مشاركة مهاراتهم ومواهبهم من أجل الاستفادة الكاملة من رأس المال المعرفي لديهم.

اعتبارات خاصة

حتى وإن لم يكن رأس المال المعرفي أصلًا ماديًا، فإنه لا يزال يتطلب قدرًا كبيرًا من الاستثمار. وهذا يعني أن الشركات قد تحتاج إلى الاستثمار في الأمور التالية لتحسين رأس مالها المعرفي:

• توظيف مجموعة متنوعة من الأفراد ذوي الخلفيات التعليمية والمهنية المختلفة.
• تطوير الموظفين، بما في ذلك التدريب والتعليم المستمر
• الابتكار
• الحوافز والمزايا الأخرى، مثل المنح الدراسية، ومساعدة الأسرة، والمكافآت
• طرق لتشجيع وتعزيز التعاون

يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة، ويمكن للمنظمات اتخاذ العديد من الخطوات الأخرى للاستثمار في وتحسين رأس المال المعرفي لديها.

مكونات رأس المال المعرفي

يتكون رأس المال المعرفي من ثلاثة مكونات رئيسية: رأس المال البشري، رأس المال العلاقاتي، ورأس المال الهيكلي. يتم توضيح كل فئة منها بمزيد من التفصيل أدناه.

رأس المال البشري

رأس المال البشري يمثل المساهمات التي يقدمها الموظفون للمنظمة باستخدام مواهبهم ومهاراتهم وخبراتهم. يمتلكه الأفراد فقط. يمكن للمنظمة استغلال رأس المال البشري والاستفادة منه، ولكنه ليس مملوكًا بشكل كامل.

يمكن أن يختفي رأس المال البشري عندما يغادر الموظف. لذلك، تركز المنظمات ذات الجودة على الاحتفاظ بالعمال المبدعين والمبتكرين، بالإضافة إلى العمل نحو خلق بيئة يمكن فيها تعليم وتعلم مثل هذه الذكاء.

لم يكن من غير المألوف أن تدخل الشركات في عقد عمل مع موظفيها، خاصة الإدارة العليا، لحماية رأس المال المعرفي من خلال اتفاقيات عدم المنافسة. في حال غادر الموظف الشركة، فإن اتفاقية أو بند عدم المنافسة عادة ما يمنع ذلك الموظف من العمل لدى منافس لفترة زمنية محددة. ومع ذلك، في أبريل 2024، حظرت لجنة التجارة الفيدرالية استخدام اتفاقيات عدم المنافسة.

رأس المال العلائقي

يُعرّف رأس المال العلاقاتي بأنه العلاقات بين الزملاء في العمل. كما يشمل العلاقات بين العاملين والبائعين، العملاء، الموردين، الشركاء، والمتعاونين. كما يتضمن رأس المال العلاقاتي الامتيازات التجارية، التراخيص، والعلامات التجارية لأنها تكتسب قيمتها فقط في سياق العلاقة التي تربطها بالعملاء.

العلاقات القوية تساعد الشركات والمؤسسات الأخرى على تعزيز ميزتها التنافسية. وبالتالي، فإنها تتيح لهم الوصول إلى المعلومات (وتسهيل تدفق تلك المعلومات بين الأفراد) وقد تقلل من المخاطر وفرصة الخطأ. كما تمنحهم الفرصة لتوسيع قواعد عملائهم ومورديهم ومواردهم.

رأس المال الهيكلي

يمثل هذا النوع من رأس المال رأس المال غير المادي الذي تمتلكه المنظمة، مثل العمليات والأساليب والتقنيات التي تتيح لها العمل وتمكنها من استغلال قدراتها. قد يشمل رأس المال الهيكلي أيضًا الملكية الفكرية مثل قواعد البيانات، والرموز، وبراءات الاختراع، والعمليات المملوكة، والعلامات التجارية، والبرمجيات، والمزيد.

يسمح رأس المال الهيكلي للمؤسسة بدمج وتنسيق كل شيء معًا في وحدة متماسكة وصلبة. وبالتالي، فإنه يشجع ويعزز الكفاءة بين جميع المشاركين فيها.

استخدامات رأس المال المعرفي

لكي يكون أي عمل ناجحًا، يجب عليه أن يستغل بشكل فعال وكفء الإمكانات الكامنة في رأس ماله المعرفي. يتطلب ذلك من الإدارة أن تكون واعية وتعمل نحو إدارة معرفية فعالة، وهي عملية إنشاء ونشر وإدارة واستغلال المواهب والمعرفة الموجودة في المنظمة.

هناك نقطة مهمة أخرى يجب على الشركات مراعاتها فيما يتعلق برأس مالها المعرفي: إنه أصل يحتاج إلى استثمار مستمر من المال والوقت، لأنه مثل كل شيء آخر، رأس المال المعرفي يستهلك وليس محدودًا. يجب إعطاء الناس الفرصة لتحسين مهاراتهم وتطويرها باستمرار للحفاظ على مواهبهم. كلما استثمرت الشركة أكثر في رأس مالها المعرفي، زادت القيمة التي تمتلكها.

من خلال الاستمرار في الاستثمار في رأس المال المعرفي، يمكن للشركات توسيع عمليات البحث والتطوير (R&D)، وخلق نماذج أعمال جديدة، وزيادة براءات الاختراع والتصاميم الخاصة بها، والاستمرار في الابتكار.

أمثلة على رأس المال المعرفي

على الرغم من أنه قد لا يكون أصلًا ماديًا، إلا أنه يمكننا تحديد الأشكال التي يتخذها رأس المال المعرفي. قد يتجسد ذلك من خلال قيادة أحد أعضاء الفريق التنفيذي أو الإدارة. إن امتلاك الثقة والدافع للحفاظ على تحرك الناس نحو هدف مشترك هو أصل ذو قيمة كبيرة لأي شركة.

شكل آخر شائع لرأس المال المعرفي هو المعرفة العملية. على سبيل المثال، قد يكون وجود شخص متمكن في الترميز والبرمجة ذا قيمة لشركة ناشئة صغيرة على الإنترنت.

يؤدي رأس المال المعرفي إلى بعض من أكبر الابتكارات التي نعرفها اليوم. فكر في البراعة الفكرية والمعرفة التي ساهمت في تطوير بعض الشعارات الشهيرة عالميًا مثل الأقواس الذهبية لماكدونالدز، أو علامة Nike المميزة، أو حتى شعار Apple—تفاحة مع قضمة منها. كما أن معرفة كبيرة دخلت في بعض الأطعمة التي نتناولها والأدوات المتاحة لدينا، مثل صيغة كوكاكولا أو اختراع الهاتف الذكي.