ما هو تحليل الفجوة؟

تحليل الفجوة هو العملية التي تستخدمها الشركات لمقارنة أدائها الحالي مع الأداء المرغوب والمتوقع. يُستخدم هذا التحليل لتحديد ما إذا كانت الشركة تلبي التوقعات وتستخدم مواردها بفعالية.

تحليل الفجوة هو الوسيلة التي يمكن من خلالها للشركة التعرف على حالتها الحالية - من خلال قياس الوقت والمال والعمالة - ومقارنتها بحالتها المستهدفة. من خلال تحديد وتحليل هذه الفجوات، يمكن لفريق الإدارة إنشاء خطة عمل لدفع المنظمة إلى الأمام وسد فجوات الأداء.

النقاط الرئيسية

من خلال تحليل الفجوة، تقوم المنظمة بفحص أدائها الحالي مقابل أدائها المستهدف.
يمكن أن يكون تحليل الفجوة مفيدًا عندما لا تستخدم الشركات مواردها أو رأس مالها أو تقنيتها بكامل إمكاناتها.
من خلال تحديد الفجوة، يمكن لفريق إدارة الشركة وضع خطة عمل لدفع المنظمة إلى الأمام وسد فجوات الأداء.
هناك أربع خطوات لتحليل الفجوة: تحديد أهداف المنظمة، ومقارنة الوضع الحالي، وتحليل بيانات الفجوة، وتجميع تقرير الفجوة.
يمكن استخدام تحليل الفجوة أيضًا لتقييم الفرق بين الأصول والخصوم الحساسة للتغيرات في معدلات الفائدة.

فهم تحليل الفجوة

عندما لا تستفيد المنظمات بشكل كامل من مواردها، مثل رأس المال والتكنولوجيا، قد لا تتمكن من الوصول إلى كامل إمكاناتها. هنا يأتي دور تحليل الفجوة للمساعدة.

تحليل الفجوة، والذي يُشار إليه أيضًا بتحليل الاحتياجات، مهم لأي نوع من الأداء التنظيمي. يتيح للشركات تحديد موقعها الحالي وأين ترغب في أن تكون في المستقبل. يمكن للشركات إعادة تقييم أهدافها من خلال تحليل الفجوة لمعرفة ما إذا كانت تسير في الاتجاه الصحيح لتحقيقها.

تم استخدام تحليلات الفجوة بشكل واسع في الثمانينيات، عادة بالتزامن مع تحليلات المدة. يُعتبر تحليل الفجوة أصعب في الاستخدام وأقل انتشارًا من تحليل المدة، ولكنه لا يزال يمكن استخدامه لتقييم التعرض لمجموعة متنوعة من تحركات هيكل الأجل.

هناك أربع خطوات في تحليل الفجوة، تنتهي بتقرير تجميعي يحدد مجالات التحسين ويضع خطة عمل لتحقيق أداء أفضل للشركة.

كيفية إجراء تحليل الفجوة

بعض نماذج تحليل الفجوة تقسم الخطوات التالية إلى أربع عمليات. بينما تكون النماذج الأخرى أكثر تفصيلاً وتوسع التحليل إلى خطوات إضافية قليلة. في كلتا الحالتين، يتضمن تحليل الفجوة فهم وضعك الحالي، وتحديد المكان الذي تريد الوصول إليه، ووضع خطة حول كيفية الوصول إلى النقطة النهائية المرغوبة.

الخطوة 1: تحديد وضعك الحالي

يبدأ تحليل الفجوة بالتركيز على المكان الذي تعمل فيه مؤسستك حاليًا. يشمل ذلك البحث في المنتجات التي تقدمها، والعملاء الذين تخدمهم، والمواقع الجغرافية التي تصل إليها، والفوائد التي تقدمها لموظفيها. يمكن أن تكون هذه المعلومات كمية (مثل السجلات المالية كجزء من الإيداعات المطلوبة) أو نوعية (مثل الاستطلاعات أو التعليقات من أصحاب المصلحة الرئيسيين).

غالبًا ما تقوم الشركة بإجراء تحليل الفجوة لأنها تدرك بالفعل وجود مشكلة. على سبيل المثال، قد تكون استطلاعات آراء العملاء قد أظهرت نتائج سيئة، وترغب الشركة في التحقيق في الأسباب وتنفيذ الحلول. قبل أن تتمكن من الحلم بما تريد أن تصبح عليه، يجب أن تفهم لماذا تحدث هذه الأخطاء، ومتى تنشأ المشكلات، ومن يجب أن يكون قادة إدارة التغيير.

الخطوة 2: تحديد حالتك المستقبلية

يكمن جوهر تحليل الفجوة في هذه الخطوة، حيث يجب على الشركة تحديد ما تريد أن تصبح عليه. يجب تنفيذ هذه المرحلة بعناية كبيرة، لأن الهوية التي ترغب الشركة في الحصول عليها ستحدد الخطوات الاستراتيجية التي يجب اتخاذها لتحقيق تلك الأهداف.

في تحليل الفجوة، يجب على الشركة وضع أهداف محددة وقابلة للقياس لتحقيق أكبر نجاح على المدى الطويل. على سبيل المثال، في الحالة المذكورة أعلاه، لن يفيد الشركة كثيرًا تحديد هدف "تحسين خدمة العملاء". بدلاً من ذلك، يجب على الشركة تحديد مقاييس يمكن تتبعها بشكل أكبر، مثل "تحقيق رضا العملاء بنسبة 90% خلال 12 شهرًا".

طريقة أخرى لتحديد النتيجة المرجوة هي تحليل ما يفعله المنافسون أو المشاركون الآخرون في السوق. قد يكون من الأسهل تحديد متى تقوم شركة أخرى بشيء جيد ومحاولة تقليد ذلك.

الخطوة 3: تحديد الفجوات

مع تحديد الحالة الحالية والحالة المستقبلية، حان الوقت لربط الاثنين وفهم أين تكمن الفروقات الأكثر أهمية. في مثالنا الجاري، تدرك الشركة في هذه المرحلة أنها قد تكون تعاني من نقص حاد في الموظفين، أو لم توفر تدريبًا كافيًا للموظفين، أو لا تمتلك القدرة التقنية لمواكبة استفسارات العملاء.

الخطوة 4: تقييم الحلول

الآن بعد أن حددت الشركة نقاط ضعفها، حان الوقت لوضع خطط حول كيفية الوصول إلى الحالة المستهدفة. في بعض الأحيان، قد يكون هناك حل واحد فقط؛ وفي أحيان أخرى، قد يتطلب تحليل الفجوة إجراء عدة تغييرات متزامنة يجب أن تعمل معًا.

لتقييم ما إذا كان الحل سيعمل، يجب أن يكون غالبًا قابلاً للقياس بطرق لقياس التغيير. قد يكون لمثالنا عن تحسين خدمة العملاء مقياس سهل، مثل نسبة رضا العملاء. قد تتطلب نتائج تحليل الفجوات الأخرى مثل النقص في التعرف على العلامة التجارية حلولًا أكثر إبداعًا وتفكيرًا يمكن تقييمها أيضًا.

الخطوة 5: تنفيذ التغيير

بمجرد اختيار أفضل الأفكار من الخطوة 4، حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ. في هذه المرحلة، تحاول الشركة سد الفجوة التي تم تحديدها في التحليل. من خلال تنفيذ الحلول، تحاول الشركة تحسين أداءها في مجال معين من الأعمال أو التغلب على نقص معين.

غالبًا ما تتضمن مرحلة التنفيذ اتباع مجموعة مفصلة من العمليات بوتيرة محددة. كجزء من تحليل الفجوة، تمتلك الشركة نتيجة محددة، ويجب اتخاذ خطوات حذرة لضمان عدم التسبب في مزيد من الضرر بدلاً من العلاج. على سبيل المثال، يمكن أن يشعر الموظفون بالإرهاق والإحباط من التدريب الشاق. قد يؤدي الجهد المبذول لجعل العمال أكثر كفاءة إلى فقدان الإنتاجية أو انخفاض الروح المعنوية.

الخطوة 6: مراقبة التغييرات

لهذا السبب، يجب على الشركة أيضًا أن تختتم تحليل الفجوة الخاص بها من خلال مراقبة أي تغييرات. في بعض الأحيان، قد تكون الشركة قد اتخذت الخطوات الصحيحة تمامًا. وفي أوقات أخرى، قد تكون الفجوة أوسع مما كانت الشركة تعتقد أو قد تكون الشركة فشلت في تقييم وضعها الحالي بشكل كافٍ. في كل الأحوال، يمكن أن يكون تحليل الفجوة عملية دائرية حيث يمكن للشركة بعد إجراء التغييرات إعادة تقييم وضعها الحالي ومقارنته مع الحالات المستقبلية الأخرى.

غالبًا ما تحتوي تحليلات الفجوة على معلومات حساسة؛ لذلك، غالبًا ما لا تكشف الشركات عن نموذج تحليل الفجوة الخاص بها. بالإضافة إلى ذلك، قد تعطي التحليلات إشارات للمنافسين حول اتجاه الشركة.

أنواع تحليل الفجوة

تحليل فجوة السوق

يُطلق عليها أيضًا تحليل فجوة المنتج، يتضمن تحليل فجوة السوق إجراء اعتبارات حول السوق وكيفية عدم تلبية احتياجات العملاء. إذا كانت الشركة قادرة على تحديد المجالات التي لا يلبي فيها العرض الطلب الطلب الاستهلاكي، فيمكن للشركة اتخاذ تدابير لملء تلك الفجوة في السوق بنفسها. قد يتم إجراء هذا النوع من التحليل بواسطة مستشارين خارجيين لديهم خبرة أكبر في هذه المجالات من الأعمال التي قد لا تعمل فيها الشركة حاليًا.

تحليل الفجوة الاستراتيجية

يُطلق عليه أيضًا تحليل فجوة الأداء، يُعتبر تحليل الفجوة الاستراتيجية مراجعة داخلية أكثر رسمية لكيفية أداء الشركة. غالبًا ما يتضمن التحليل مقارنة أداء الشركة مقابل معايير طويلة الأجل مثل خطة خمسية أو خطة استراتيجية.

يمكن أيضًا إجراء تحليل الفجوة الاستراتيجية لمقارنة كيفية أداء الشركة مقابل منافسيها. قد يكشف هذا النوع من التحليل عن طرق تستخدمها الشركات الأخرى في توظيف الأفراد أو رأس المال بطرق أكثر استراتيجية وفعالية. قد يكون من الصعب الحصول على هذا النوع من المعلومات، خاصة إذا كان الموظفون المغادرون قد وقعوا على اتفاقيات عدم إفشاء، ولا تكشف الشركة علنًا عن الكثير من المعلومات حول العمليات.

تحليل فجوة الربح المالية

قد تختار الشركة تحليل الأماكن التي قد تكون فيها مقصرة مقارنة بالمنافسين من خلال النظر بشكل خاص إلى المقاييس المالية. قد يشمل ذلك مقارنات الأسعار، نسب الهوامش، تكاليف النفقات العامة، الإيرادات لكل عامل، أو المكونات الثابتة مقابل المتغيرة. الهدف النهائي من تحليل فجوة الربح هو تحديد المجالات التي يكون فيها المنافس أكثر كفاءة من الناحية المالية. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات في أنواع أخرى من تحليل الفجوات الأوسع.

تحليل فجوة المهارات

بدلاً من التركيز على الجوانب المالية للشركة، قد تختار الأعمال التجارية النظر إلى العنصر البشري بدلاً من ذلك. يساعد تحليل فجوة المهارات في تحديد ما إذا كان هناك نقص في المعرفة والخبرة لدى الموظفين الحاليين. يجب أن يحدد تحليل فجوة المهارات بوضوح أهداف الشركة، ثم يوضح كيف يمكن للعمال الحاليين أن يتناسبوا مع هذا التصميم. قد يؤدي تحليل فجوة المهارات إلى التوصية ببساطة بتدريب الموظفين الحاليين لاكتساب مهارات جديدة أو البحث عن خبرات خارجية لجلب موظفين جدد.

هذا النوع من التحليل مهم بشكل خاص للشركات المبتكرة التي يجب أن تعتمد على امتلاك مجموعات مهارات مباشرة لتستمر في المنافسة (أو القيادة) في صناعتها. بالإضافة إلى ذلك، يعد تحليل فجوة المهارات أمرًا حيويًا للشركات الصغيرة التي يجب أن تعتمد على عدد أقل من الموظفين لتشغيلها. في هذه الحالة، يجب أن يكون لدى الأفراد غالبًا مواهب متنوعة ومرنة يمكن أن تكون مفيدة في العديد من الجوانب المختلفة للأعمال.

تحليل فجوة الامتثال

غالبًا ما يتم الاستفادة من وظائف التدقيق الداخلي في تحليل فجوات الامتثال لتقييم كيفية أداء الشركة مقارنة بمجموعة من اللوائح الخارجية التي تحدد كيفية تنفيذ الأمور. على سبيل المثال، قد تقوم الشركة بتقييم داخلي لوظائف المحاسبة والتقارير الخاصة بها قبل السعي للحصول على مدقق خارجي لتقديم رأي حول بياناتها المالية.

يميل تحليل فجوة الامتثال إلى أن يكون وقائيًا ودفاعيًا مقارنة بأشكال أكثر استراتيجية من تحليل الفجوة. على سبيل المثال، بدلاً من إجراء تحليل فجوة لمحاولة الحصول على نسبة أكبر من حصة السوق، يكون لدى تحليل فجوة الامتثال غالبًا نية تلبية اللوائح، وتجنب الغرامات، وتلبية متطلبات التقارير، وضمان إمكانية الوفاء بالمواعيد النهائية الخارجية بنجاح.

تحليل فجوة تطوير المنتج

عند قيام الشركة بتطوير منتجات جديدة، يمكن أيضًا إجراء تحليل الفجوة لتحليل أي من وظائف المنتجات ستلبي طلب السوق وأين ستقصر المنتجات. يرتبط هذا النوع من تحليل الفجوة غالبًا بتطوير المنتجات البرمجية أو العناصر التي تستغرق وقتًا طويلاً لتطويرها (حيث قد يكون الطلب في السوق قد تغير).

أثناء تحليل الفجوة في تطوير المنتج، قد تقوم الشركة أيضًا بتقييم الجوانب التي تم تنفيذها بنجاح، أو تأخرت، أو تم إلغاؤها عمدًا، أو لا تزال قيد التنفيذ. من خلال دمج أنواع متعددة من تحليل الفجوة المذكورة أعلاه، يمكن للشركة بعد ذلك تقييم كيفية تغير خطة المنتج بشكل مستمر وما إذا كانت لديها الموارد الداخلية اللازمة لسد الفجوات الداخلية المطلوبة لاستكمال تطوير المنتج.

أدوات تحليل الفجوة

لمساعدة الشركات في عملية تحليل الفجوات، لديها مجموعة متنوعة من الأدوات تحت تصرفها. الأدوات المدرجة أدناه لها استخدام مقصود يناسب بشكل أفضل جانبًا محددًا من تحليل الفجوات.

تحليل SWOT

واحدة من أدوات التحليل الأكثر شهرة، تحليل SWOT يحدد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة. كأداة لتحليل الفجوات، يمكن للشركة تقييم العوامل الداخلية والخارجية التي يمكنها تحسينها أو إدراك تفوقها فيها.

في تحليل SWOT، تقوم الشركة بتقييم نقاط قوتها وضعفها كجزء من التحليل الداخلي. خلال تحليل الفجوة، قد تختار الشركة تحويل الموارد من نقاط قوتها، خاصة إذا كانت تشعر بالراحة مع تقدمها الحالي في السوق. من ناحية أخرى، قد تكون الشركات أكثر اهتمامًا بمعرفة نقاط ضعفها ومدى تأخرها عن الأطراف الخارجية. في بعض الحالات، قد تقرر الشركات أن نقاط ضعفها لا يمكن التغلب عليها بسبب حواجز الدخول، أو متطلبات الاستثمار الرأسمالي الضخمة، أو تفضيلات المستهلكين.

النصف الآخر من تحليل SWOT يتعلق بالقوى الخارجية التي غالبًا ما تكون خارج سيطرة الشركة. الفرص والتهديدات التي تواجهها الشركة هي غالبًا القوى غير القابلة للتحكم التي تشكل خطرًا على تحقيق نتائج تحليل الفجوة. على سبيل المثال، قد تقوم الشركة بوضع خطة لزيادة حصتها في السوق من خلال إطلاق منتج جديد. إذا زاد تهديد فرض رسوم جمركية حكومية على المنتج من تكلفة الوحدة، فقد يصبح من الصعب على الشركة سد الفجوة.

مخطط عظمة السمكة

يُعتبر مخطط عظمة السمكة، الذي يُعرف أيضًا بمخطط السبب والنتيجة أو مخطط إيشيكاوا، أداة مفيدة لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلات. كما أنه يساعد في تشجيع التفكير الإبداعي عند البحث عن قيود الأعمال.

يتم إنشاء مخطط عظمة السمكة من خلال تحديد المشكلة المطروحة وكتابتها في مركز منطقة معينة. ثم تُكتب الفئات الرئيسية على فروع تمتد بعيدًا عن المشكلة الرئيسية. في النهاية، تُضاف فروع إضافية إلى هذه الفروع لتحديد سبب وجود المشاكل داخل كل فئة. في النهاية، يحاول مخطط عظمة السمكة تقسيم مشكلة كبيرة ومعقدة إلى جوانب مختلفة يمكن التعامل معها وحلها بسهولة أكبر.

ماكينزي 7S

إطار عمل McKinsey 7S يحدد سبعة عناصر رئيسية لتحديد مدى أداء الشركة وتأثيرها على كيفية عملها. يحتوي النموذج على ثلاثة "عناصر صلبة" وهي الاستراتيجية، الهيكل، والأنظمة، بالإضافة إلى أربعة "عناصر ناعمة" وهي القيم المشتركة، المهارات، الأسلوب، والموظفين.

باستخدام نموذج ماكينزي 7S، يمكن للشركة تحديد كيفية توافق كل مجال مع الفجوات السائدة وكيف يمكن للشركة التأثير على كل جانب ليتماشى بشكل أفضل مع الأهداف طويلة الأجل. مع إجراء التعديلات، يُوصى غالبًا بمراقبة ومراجعة أداء الشركة بشكل متكرر.

نموذج نادلر-توشمان

يُستخدم نموذج نادلر-توشمان بشكل خاص لتحديد المشكلات وفهم كيفية أداء الشركة بشكل غير مرضٍ وتحديد كيفية معالجة هذا الأداء. يعتمد جوهر نموذج نادلر-توشمان على مفهوم أن الجوانب داخل الشركة يجب أن تكون متوافقة وتعمل معًا؛ وإلا فلن تكون الشركة ناجحة كما ينبغي.

يتمحور النموذج حول مكونات مختلفة، بما في ذلك الثقافة، العمل، الهيكل، والأشخاص. تتلقى هذه المبادئ الأساسية الأربعة البيانات التي يتم إدخالها (استراتيجية الشركة) وكذلك المخرجات (أداء الشركة). الهدف النهائي هو تحديد كيفية عمل كل من المكونات الأربعة معًا.

تحليل PEST

يتضمن تحليل PEST تقييم العوامل الخارجية وكيف يمكن أن تؤثر على ربحية الشركة. يرمز PEST إلى العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية. وهناك نوع شائع من تحليل PEST وهو تحليل PESTLE، الذي يشمل أيضًا القضايا القانونية والبيئية.

يمكن أن تساعد تحليل PEST في تحليل الفجوات، حيث قد لا تأخذ الشركة في الاعتبار العوامل الخارجية التي قد تسبب أو تفاقم أو تحل الفجوات الحالية. على سبيل المثال، قد تجعل التشريعات الحكومية منتج الشركة أكثر تكلفة للتصدير. في هذه الحالة، قد تواجه الشركة فجوة محتملة إذا تغيرت القوى الخارجية بطريقة تؤثر سلبًا على الشركة.

متى يتم استخدام تحليل الفجوة

يجب على الشركات تقييم المنتجات التي تقدمها باستمرار، والعملاء الذين تخدمهم، واحتياجات السوق التي تلبيها، وكفاءة عملياتها. ومع ذلك، قد تكون هناك أوقات معينة تستدعي إجراء تحليل فجوة أكثر رسمية. تشمل هذه الأوقات:

التخطيط للمساعي الاستراتيجية. سواء كان ذلك في تشكيل الميزانيات طويلة الأجل، أو التفكير في إعادة هيكلة الشركات، أو التحضير للاستحواذ المحتمل، فإن تحليل الفجوة يكون مفيدًا عند محاولة اتخاذ قرارات استراتيجية. يضمن هذا تخصيص الموارد المناسبة للمجالات الصحيحة لضمان النجاح على المدى الطويل. على سبيل المثال، قد يشكل التوسع في منطقة جغرافية جديدة مخاطر سياسية، ومخاطر جغرافية، ومخاطر العملة، ومخاطر ثقافية. يجب على الشركة إجراء تحليل الفجوة لفهم مدى خطورة هذه المخاطر وما هي الموارد الإضافية (إن وجدت) اللازمة للتعامل مع كل مجال.
الرغبة في فهم أوجه القصور في الأداء. بالإضافة إلى الفوائد الاستراتيجية، يمكن لتحليل الفجوات الكشف عن مجالات العمليات حيث يمكن تحسين الوظائف اليومية قصيرة الأجل. على الرغم من أن هذا النوع من الاستخدام يكون أكثر تفاعليًا، يمكن للشركات اختيار محاولة استباقية لفهم مجالات العمليات بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد يتجاوز مركز تكلفة معين الميزانية بشكل كبير؛ قد ترغب الشركة ببساطة في فهم ما حدث وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق نجاح أكبر.

فوائد تحليل الفجوة

نظرًا لأن تحليل الفجوة يمكن استخدامه بطرق متنوعة، فإنه يحمل معه مجموعة واسعة من الفوائد. قد تتعلق كل فائدة مذكورة أدناه بنوع واحد محدد فقط من تحليل الفجوة. ومع ذلك، قد تواجه الشركات التي تقوم بإجراء تحليل الفجوة:

تحسين الربحية. الشركات التي تقوم بتقييم الفجوات وتحديد النقص بشكل استباقي يمكن أن تكون أكثر استعدادًا لتحمل النفقات في الأوقات المثلى، وتوفر الموارد اللازمة (بدلاً من الاضطرار لدفع رأس مال إضافي لتأمينها لاحقًا)، وتعمل بكفاءة أكبر.
الموظفون والعملاء الأكثر سعادة. بدلاً من أن تكون الشركات رد فعل لاحتياجات الموظفين أو العملاء، يمكن للشركات التي تقوم بتحليل الفجوات معالجة هذه القضايا المحتملة قبل أن تؤثر على العلاقات أو تدفع الأفراد للجوء إلى المنافسين.
الكفاءة التشغيلية. من خلال فهم أفضل للمجالات التي قد لا تعمل فيها الشركة بشكل جيد، يمكن للشركة إجراء تغييرات لتحسين الوظائف اليومية.

تحليل الفجوة في التمويل/إدارة الأصول

تحليل الفجوة هو أيضًا طريقة لإدارة الأصول والخصوم يمكن استخدامها لتقييم مخاطر سعر الفائدة (IRR) أو مخاطر السيولة، باستثناء مخاطر الائتمان. إنها طريقة بسيطة لقياس مخاطر سعر الفائدة التي توضح الفرق بين الأصول الحساسة للسعر والخصوم الحساسة للسعر خلال فترة زمنية معينة. يعمل هذا النوع من التحليل بشكل جيد إذا كانت الأصول والخصوم تتكون من تدفقات نقدية ثابتة. بسبب ذلك، فإن أحد العيوب الكبيرة لتحليل الفجوة هو أنه لا يمكنه التعامل مع الخيارات، حيث إن الخيارات لديها تدفقات نقدية غير مؤكدة.

ضع في اعتبارك حالة ترغب فيها شركة في القيام باستثمار ولكنها تريد التأكد من أن لديها رأس مال كافٍ لتغطية الحالات الطارئة. يمكن للشركة مراجعة التدفقات النقدية، وتحديد المخاطر، وتقييم الأماكن التي قد تحدث فيها نقص في التدفقات النقدية المحتملة. هذا الأمر شائع بشكل خاص في المشاريع طويلة الأجل، أو المشاريع ذات المخاطر العالية، أو المشاريع الحساسة للقوى الاقتصادية الكلية أو الخارجية.

مثال على تحليل الفجوة

لسنوات، احتفظت شركة GameStop Corp. بمكانتها في السوق كمنافس في صناعة ألعاب الفيديو. كان بإمكان العملاء دخول موقع فعلي لتبادل ألعاب الفيديو من مجموعتهم الحالية أو شراء الألعاب أو الأجهزة أو البضائع المتعلقة بالألعاب.

هناك القليل من الإفصاح العام بشأن التحليل أو الاستراتيجية التي تنفذها إدارة الشركة. ومع ذلك، في يوليو 2022، أطلقت الشركة سوقها للرموز غير القابلة للاستبدال (NFT)، مما يتيح للاعبين والمبدعين والمجمعين وأعضاء المجتمع شراء وبيع الرموز غير القابلة للاستبدال. على الرغم من أن هذا المشروع التجاري تم إطلاقه بشكل أساسي فيما يتعلق بالأعمال الفنية، إلا أنه من المتوقع أن يتوسع السوق ليشمل مشاريع الألعاب مع مجموعة متنوعة من استخدامات الرموز غير القابلة للاستبدال.

لاتخاذ هذا القرار التجاري، كان بإمكان GameStop إجراء تحليل الفجوة. كان بإمكانها:

قام بتحليل موقعه الحالي في السوق. مع إدراك كيف أن التحول الرقمي قد أعاد تشكيل العديد من الصناعات، قد يكون قد أدرك أن نموذج عمله الحالي الذي يعتمد على المتاجر قد لا يكون مستدامًا (على الرغم من أن الشركة لديها أيضًا موقع ويب لشراء السلع).
تحليل المكان الذي ترغب الشركة في أن تكون فيه. قد تكون الشركة قد قررت أنها تريد الحفاظ على مكانتها كقائدة في صناعة توزيع ألعاب الفيديو. من المحتمل أن يكون هذا قد أدى إلى إدراك الشركة أن التحول إلى الألعاب الرقمية، بما في ذلك صعود الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) في سياق الألعاب، يمكن أن يكون المغير المحتمل التالي في السوق.
وضع خطة للانتقال من اليوم إلى المستقبل. كان من الممكن أن يتضمن ذلك إطلاق سوق NFT بالإضافة إلى مساعٍ استراتيجية أخرى قد لا تكون معلنة بعد.
تنفيذ الخطة. بالإضافة إلى إطلاق سوق NFT، أعلنت GameStop عن علاقات مع عدة كيانات تعتمد على Ethereum Layer 2، بالإضافة إلى جلب مجموعة متنوعة من الموظفين ذوي الخبرة المتعلقة بالأصول الرقمية وتقنية البلوكشين.

على الرغم من أن المناقشات الداخلية النهائية حول سوق NFT غير معروفة، يمكن للمرء أن يستنتج أن GameStop قامت بتحليل الفجوة لفهم أن موقعها الحالي كمتجر تقليدي يمكن تحسينه من خلال سوق رقمي جديد.

لماذا يتم إجراء تحليل الفجوة؟

يتم إجراء تحليل الفجوة لفهم الأماكن التي قد تتخلف فيها الشركة عن أهدافها أو غاياتها. إنه شكل من أشكال التحليل الذي يقيّم ما يتطلبه الأمر لكي تنتقل الشركة من وضعها الحالي إلى الحالة المستقبلية التي تطمح إليها.

ما هي أنواع تحليل الفجوة؟

يمكن إجراء تحليل الفجوة في مجموعة متنوعة من المواقف التجارية. وغالبًا ما يكون ذو طبيعة استراتيجية، حيث يمكن استخدام تحليل الفجوة لفهم أفضل لوضع السوق، ونجاح المنتجات، واحتياجات العمالة، أو الوضع المالي طويل الأجل. كما يمكن استخدام تحليل الفجوة لتحليل الجوانب التشغيلية مثل العجز في الميزانية قصيرة الأجل أو رضا الموظفين الحاليين.

ما هي المكونات الأساسية لتحليل الفجوة؟

يجب أن يبدأ تحليل الفجوة دائمًا بتحليل الوضع الحالي للشركة. بدون فهم مكانها الحالي، لا يمكن للشركة وضع خطة مناسبة للوصول إلى المكان الذي ترغب في الوصول إليه. بالإضافة إلى تحديد مكانها اليوم والمكان الذي ترغب في أن تكون فيه في المستقبل، يتضمن تحليل الفجوة صياغة خطة مع خطوات تنفيذية يمكن تتبعها وقياسها لمحاسبة مديري التغيير.

كيف يختلف تحليل الفجوة عن تحليل SWOT؟

تحليل SWOT هو أداة تُستخدم غالبًا كجزء من تحليل الفجوات. كجزء من تحليل SWOT، تقوم الشركة بتحديد نقاط قوتها وضعفها. بعد ذلك، يجب على الشركة أن تفهم ما إذا كانت تلك النقاط القوية والضعيفة مناسبة للمكان الذي تريد الشركة الوصول إليه. تحليل الفجوات هو الخطة التي تحاول تغيير نقاط القوة والضعف في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الفرص والتهديدات التي تم تحديدها كجزء من تحليل SWOT هي المخاطر التي قد تؤدي إلى عدم نجاح الخطة الموضحة كجزء من تحليل الفجوات.